毕马威中层平衡计分卡培训.docxVIP

策 略 管 理 的 工 具 平 衡 計 分 卡 (The Balanced Scorecard) 企業營運模式 外部力量/總體環境 一些來自企業外部的力量、因素、壓力等會影響企業達到目標的因素：如經濟、競爭者、法律、科技、供應商等 存在於產業 的何種市場 區隔中 市場  策略管理流程 發展組織使命，定出企業目標，辨明使企業無法達成目標的障礙，透過建立核心流程來管理企業風險，監視達成企業目標的進度 核心企業流程 這是指能夠提供產品或服務給客戶的流程，這些流程不是指傳統的組織或部門別，而是一個不斷能增加所生產產品的價值的價值鍊 資源管理流程 這個流程提供提供適當的資源給其他流程，譬如人力資源，財務，資訊管理，實體設備 公司流程  為了達到企業目標、拓展企業機會、降低或移轉企業風險所建立的協議或聯盟關係 策略聯盟  交給客戶的 對於顧客的描 產品或服務 述 核心服務/產品 顧客 策略規劃的要素 策略可以是願景規劃的一環，但是策略規劃的最基本組成要素是一系列深思熟慮的策略目標及企業的價值陳述，和足以有效促成策略目標的具體行動方案。 策略規劃作業 長程規劃 驅動力、鼓舞人心 難度高但可達成目標  願景 一幅10年20年 後的未來圖像 使命 我們存在的 目的是什麼  策略目標 我們對成功 的定義是什麼 企業價值陳述 策略的本質及內涵 戰術 行動方案  中程規劃 財務及作業目標