XX酒店各岗位工作程序及要求.pdf

客务部经理工作程序 RD01 1.参加酒店 2. 召开部门会议 3. 现场巡查、督导 4. 处理突发事件 5. 处理客人投诉 做工作记录 客务部经理工作程序 RD01 1. 参加酒店 步骤 内容/ 标 准 1.应客务经理的临时 1.1记录会议精神及对部门的要求。 委托，代其参加酒店 1.2 传达信息；落实本部门的工作要求。 晨会 1.3信息反馈给客务部经理。 2.酒店协调会 2.1通报协调事宜提出建议。,