《专业技术人员执行力及创新服务力》80分.docVIP

1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2. 执行力对企业而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 3. 执行力简单来说就是（）。 (单选 ) A行动力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 4. 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 5. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 6. （）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 7. （）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 8. （）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C速度法则 D裸奔法则 9. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C企业的培训和发展系统 D决策系统 10. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。 (单选 ) A原始 B加工 C完整 D重要 11. （）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 12. （）是确保执行能力的最后一项要素。 (单选 ) A工作计划系统 B奖励系统 C培训和发展系统 D决策系统 13. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) A执行性 B完美性 C可行行 D实际性 14. 员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 15. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 16. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 17. 执行力的流程不包括（）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 18. （）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 19. （）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 20. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 ) A选对人、做对事、用对的方式做事 B人员流程 C战略流程 D运营流程 21. 改进各个职能环节的衔接关系，提高业务环节之间转换的灵活性、自适应性和衔接效率是（）。 (单选 ) A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 22. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10% B10%-20% C20%-40% D60%-90% 23. 企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。 (单选 ) A领导层面 B组织层面 C企业层面 D个人层面 24. 规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（）文化。 (单选 ) A求实文化 B法治文化 C责任文化 D科技文化 25. 从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 26. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 ) A服务创新 B服务意识 C服务理念 D服务态度 27. 服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 (单选 ) A老用户 B潜在用户 C长期用户 D短期用户 28. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A城市化 B农业化 C现代化 D信息化 29. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A智力 B劳动力 C体力 D能力 31. 影响执行力的因素有（）