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微服务的句子
[标签:标题]
篇一:形容服务重要的句子
篇一:关于公交服务的好词好句
1.以
“树窗口形象、创品牌线路”为载体,以规范管理和弘扬雷锋精神为抓手,车队视服务质量
为生命,以社会认可、乘客满意为宗旨,努力提高员工的服务意识和综合素质。
2.“乘客永远是对
的,我们永远有不足”的服务理念
3.“没有不对的乘
客,只有不周到的”的服务理念
4.创一流服务,当
旗帜先锋
5.“四不、五有声”
的服务方针:“四不”即不让乘客坐过站,不让乘客上错车,不与乘客耍态度,不伤乘客自尊
心;“五有声”即乘客上车有迎声,询问有答声,下车有送声,服务不周到有对不起声,需要
乘客帮助配合时有诚恳的感谢声。
6.从思想上根本转
变了“要我服务”到“我要服务”的思想观念
7.“公交优先我必
优秀”服务理念
8.“乘客的需求就
是公交人的追求”服务理念
9.优质服务工作方
针总结为“看、听、说、帮、释、容”:一看,就是观察乘客的行为举止,用不同的方法分别
对待。二听,就是多听取乘客的意见和建议,结合实际作出改进。三说,就是多用文明用语,
如提示乘客主动让座,注意安全。四帮,就是多做实事,如搀扶行动不便的老弱病残孕上下
车,帮乘客提行李。五释,遇到堵车、车坏、修路改线等突发情况要耐心解释,取得乘客的
谅解。六容,就是要容难容之事,如遇到不讲理乘客刁难时要能包容。
10.“八个一”,即:
一言一语暖乘客心坎,一心一意为乘客着想,一举一动对乘客负责,一点一滴解乘客所难。
11.没有轰轰烈烈
的丰功伟绩,有的只是数十年的默默无闻与任劳任怨。在公交驾驶员这个平凡而普通的工作
岗位上,xxx的人生充实而闪耀。
12.用力去做,只能达到称职,用心去做,才能达到优秀。
13.我们的服务水
平没有最好,只有更好。
14.线路有终点,服
务无止境。
15.在平凡的岗位
上,一件细小的事情,只要有真心,只要心里装着乘客,就会使公交服务工作做到位,就能
为树立公交的文明服务形象作出自己的贡献。
16.一个微笑只是
瞬间,但人们对它的记忆却能永恒。
17.“三再”特色服
务,即对外地乘客做到宣传宣传“再”宣传;对老年人和孩子做到耐心耐心“再”耐心;对
无理乘客和不文明乘客做到忍让忍让“再”忍让,将优质服务亲情化。
18.“五心六点”服
务法:“五心”即对待老年人要关心、对待小孩要细心、对待外地人要热心、对待残疾人要有
爱心、对待焦躁乘客要耐心;“六点”即仪表美一点、微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、
肚量大一点、服务周到一点。“五心六点服务法”在一定程度上提升了优质服务的内涵。
19.这就是公交战
线上的一名普通驾驶员,一个用“心”服务的人。一份耕耘,一份收获,xxx十几年来没有
接到一起服务投诉,受到了领导和同志们的一致好评。他十几年如一日用自己优质的服务和
满腔的爱心,一步一个脚印地为公交事业奉献着自己的力量。他扛起了劳模的旗帜,在平凡
的岗位上不断奉献着自己的年华,展示着公交人创先争优的风采。
20.她把乘客放在
心中最高位置,把乘客利益作为第一目标,把乘客情绪作为第一信号,把乘客需要作为第一
要务,每天把满腔热情倾注在工作岗位上,用艺术化的语言,亲切的笑容,真挚的感情,谱
写了一曲曲“亲情式服务”的赞歌。
21.乘客的利益是
根子,乘客的表情是镜子,乘客的满意是尺
子。把乘客的呼声当成工作的冲锋号,把乘客的幸福作为前进的指南针,主动去照顾需要帮
助的乘客。
22.xxx把自己和
乘客放在平等的位置上,与乘客同呼吸、共命运、心连心,做到“朋友式交往接近、平等式
相互交流、协商式化解矛盾、亲人式关心照顾”。
23.“八点“,即:
微笑多一点、嘴巴甜一点、观察细一点、做事多一点、效率高一点、理由少一点、肚量大一
点、脾气小一点。
24.公交车上,驾驶
员代表的是整个公交行业的形象,做好了,便是收获和赞美,做不好,影响的是集体的声誉。
25.口号:让帮助别
人成为一种乐趣。
26.乘客的一句抱
怨,开启了近十年铲除口香糖之旅。
27.以“航空式服务”
为效仿标准,开展微笑式服务。向空客服务学习,制定高水平的服务标准,建立岗前培训制
度和服务例会学习制度。
此外,每周的服务
例会,服务经理都会主持对服务中的热点、难点问题进行剖析研究,以提高服务人员的业务
水平。要求驾驶员、站务员在工作中保持一张微笑的脸庞,同时在为乘客服务的过程中,做
到多一点微笑、多一点问候、多一点解答、多一点理解、多一点关爱、多一点奉献,努力成
为老人的儿女,儿童的家长,游客的向导,病人的陪护,残疾人的拐杖和精神文明的传播者。
28.人的精力是有
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