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收发邮件礼仪 ★接发网络电子文件时的礼节，必须有完整的上抬头：收件人、单位、尊称、问候、致谢词句；下有落款：发件人单位、姓名、网址、电话或代理人等。 ★24小时内必须回复：完全回复结论、结果；如因需要准备时，务必先回复说明原因，约定何时可完全回复结果；回复中告知除本人外可找代理人（因不在时或出差要有代理人承接办理）。 31 会议接待礼仪 所谓会议，亦称聚会，是指将人们组织起来，在一起研究、讨论有关问题的一种社会活动方式。会前准备阶段，要进行的组织准备工作大体上有如下4项： 1. 拟定会议主题 2. 拟发会议通知 3. 起草会议文件 4. 在会议结束阶段，一般的组织准备工作主要有一下三项： 4.1 形成可供传达的会议文件 4.2 处理有关会议的文件资料 4.3 为与会者的返程提供方便 32 1 会场布置---面对面就座 安排持相反意见或谈判双方坐在长桌的相对的两边。 团队领导人坐在团队成员之间。 33 2 会场布置---显示等级 主席坐在长方桌子的顶端，其他与会者座位按资历递降顺序就座。 34 3 会场布置---自由讨论 多边会议，座位无主次之分 35 4 会场布置---扇形 适合中型以上会议,聚焦 36 5 会