我国高校后勤管现状及对策 .docVIP

我国高校后勤管理现状及对策 第一篇：ISO9000质量管理体系在高校后勤管理中的应用 　　一、引言 　　ISO9000质量管理体国际标准化组织最初颁布的9000-9004标准的总称。在众多质量标准之中，“ISO9000”所产生效果最明显，在国际范围内得到了较好的应用。我国自89年起开始使用这一标准，并且建立了相关的认证标准。现阶段，高校后勤管理属于较为混乱的地带，将ISO9000体系引入其中不仅能够帮助其实现更加科学合理的管理，而且还能够提升其管理的有效性，对于我国高校教学水平具有很好的促进作用。 　　二、ISO9000质量管理体系在高校后勤管理中应用的必要性 　　我国高校后勤管理虽然不同于外部盈利性企业，但是在其中推广ISO9000质量管理体系仍然具有较高的必要性，其主要包括以下几个方面：首先，高校后勤社会化改革的需求。为了更好的适应市场经济的发展，高校后勤部门需要进行社会变革，一方面能够减轻高校的负担，促使高校将注意力集中在教学质量上；另外一方面也可以帮助提升后勤服务的质量与层次，提高“顾客”的满意度与认可度，进而为高校的人才培养等提供坚实的基础与后盾。其次，高校后勤管理水平的需求。长久以来，我们国家高校后勤管理一直都是处于行政化管理模式之中，这就为后勤管理水平的提升带来了诸多不便。同时高校的学生、教师等长久以来一直对后勤服务质量和水平“抱怨甚多”，及早提高高校后勤管理水平是其每个“顾客”的迫切需求。在高效后勤管理中推进ISO9000质量管理体系，能够很好的帮助其提升自身管理水平和层次，更好的满足校内“顾客”的现实需求。最后，是实现“三服务两育人”的基本需求。高校后勤在其发展中被赋予了“三服务两育人”的基本要求，这一基本要求显示着高校后勤与校外企业的基本差别，其存在的目的是以协助高校教学为目的的。所以在ISO9000质量管理体系推进中，能够有效提高后勤服务人员的服务质量与职责意识，能够很好的将员工工作重心落实到提高服务质量，提高高校教学水平上来。 　　三、ISO9000质量管理体系在高校后勤管理中应用的可行性分析 　　在高校后勤管理工作中推广ISO9000质量管理体系有其现实可行性，具体可以概括为以下几个方面：首先，规范后勤管理，构建自我完善优化机制。这一方面主要表现在高校后勤需要依据全面化管理、全过程管理等一系列的管理理念对其自身标准化管理进行优化和完善，争取提高自身服务质量与水平。其次，借鉴企业管理理念，企业化管理高效后勤。高效后勤虽不同于盈利性组织以盈利为唯一目标，但是其自身管理中可以借鉴企业的管理模式，借鉴ISO9000在企业中的应用，将其先进经验等有效移植到高校后勤管理中来，提高其管理水平与层次。第四，提升后勤人员的素质水平。采用ISO9000质量管理体系，对高校后勤中的相关人员的基本素质进行培训与提升，提高他们对于标准化管理的认识程度，对于高校后勤管理水平与质量的提升有着极其重要的作用。综上所述，在高校后勤管理中推广ISO9000具有很好的现实必要性与可行性。 　　四、ISO9000质量管理体系在高校后勤管理体系中的应用 　　ISO9000质量管理体系应用步骤 　　将ISO9000质量管理体系应用到高校后勤管理中的基本步骤包括了以下几个方面：①对高校原有质量体系的分析与诊断；②选举领导者，在此领导者的带动下积极推进后续各项工作进程；③设定需达到的目标及奖惩办法；④对高校后勤部门各层级管理人员进行培训与训练；⑤ISO9000质量体系文件的宣传与培训；⑥质量体系的高效后勤系统试运行；⑦试运行效果的评估及完善；⑧申请国家ISO9000质量体系认证。 　　ISO9000在高校后勤管理中应用的建议 　　首先，高层领导的重视。任何一项制度的有效推广都离不开高层管理者的重视与参与，只要高层领导者的积极参与与推广才能更好的在基层员工及领导者中进行推广。同样的道理，此质量体系的应用必须得到高校高层领导者以及后勤部门最高管理者的认可与重视，只有这样才能形成较好的应用效果。其次，必须全员参与。一项规章制度的推广与使用离不开基础人员的参与，只有做到全员参与才能真正实现该制度较好的推广与应用。在高校后勤系统中推广ISO质量体系，必须有广大基础人员的参与与认可，这样才能实现该质量体系更好的推广与应用。第三，强化监管与优化。在质量体系的应用过程中，必须有专门的监督管理部门来监督其应用效果，对于现实中存在的不合理的地方需要及时分析并进行优化处理，在质量体系应用过程中需要保持持续优化的理念，对各类问题要做好总结与反馈，在优化过程中做到质量体系在高校后勤管理中的完善应用。 　　五、结论 　　论文在对ISO9000质量体系进行充分的分析基础上，探讨了它在高校后勤管理体系中的应用，对其现实必要性与可行性等进行了分析，指出了该质量体系在高校后勤管理中