物业管理服务风险剖析材料(2).docx

物业管理服务风险剖析材料(2) 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 19 页 物业管理服务风险剖析材料 物业管理服务风险类型及防范 物业服务涉及客户生活的方方面面，有事就找物业服务公司，解决不了或解决得不满意 就是物业公司服务不好，有时甚至开口就以不交物业服务费相威胁，出了事故就向物业服务 公司索赔，这是物业服务公司所面临的严峻问题，也就是物业管理服务风险。我们要防范各 种物业服务风险，就先得从分析这些风险来自哪些方面，有何种防范措施来规避物业服务风 险。物业管理服务风险主要包括治安风险、车辆管理中车辆的损坏及丢失风险、消防事故和隐患风险、物业及公共设施设备造成的风险和公共环境不安全因素造成的风险等。 治安风险及防范 所谓治安风险主要是指由于外界第三人的过错和违法行为，给物业管理服务范围内的业主或非业主使用人造成人身损害、丧失生命和财产损失等风险，导致了物业管理服务风险。目前因市场经济的深入发展，我国人口流动率日益增高，社会各层次的收入差距日渐增大，该社会问题产生的治安问题已明显体现在物业管理服务行业里。入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等各类事件相继发生在各个 小区，给物业管理服务工作带来极大的压力和风险。怎样防范治安风险 ?可从如下几方面考虑： 1、首先应明确物业服务单位的法律地位和职责。每一个物业都是社会的组成单元