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农行践行党的群众路线教育实践活动心得体会 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 5 页 农行践行党的群众路线教育实践活动心得体会 一、提高思想认识，始终坚持党的群众路线 群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。在当前经济发展趋缓，金融同业竞争激烈的情况下，我要提高思想认识，始终坚持党的群众路线，紧紧依靠网点员工，充分调动网点员工的积极性、主动性、创造性，全面做好各项工作，促进网点经营业务发展，创造更好经营效益，使网点能够在竞争激烈的金融市场中站稳脚跟，并得到健康、持续、快速发展。坚持党的群众路线，我要认真查找和彻底解决“四风”问题，要做到为民务实清廉，以优良作风做好各项工作，在网点员工中起到模范表率作用，带领全体网点员工刻苦勤奋工作，努力取得良好成绩。 二、做到三个提高，密切与网点员工的关系 我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，作为农行基层营业网点负责人，我要做到三个提高，密切与网点员工的关系，激励网点员工增强工作激情，坚定理想信念，牢记使命与责任，致力奋勇拼搏，以崭新的面貌、以踏石留印、抓铁有痕的劲头投入到工作中，促进各项经营业务发展，为网点各项经营业务健康、持续发展作贡献。一是要提高服务意识。我要牢固树立服务意识，认真努力做好服务工作。要服务网点促发展，推进各项工作上台阶，不断取得新成绩、新成就；要服务员工聚人心，使大家一心一意为网点工作，为网点发展作贡献。要服务客户拓业务，增强网点市场竞争力，吸引更多客户来网 点办理业务。二是要提高服务能力。我要增强政治敏锐性和政治鉴别力，模范学习践行社会主义核心价值观，牢固树立“群众利益无小事”的理念，提高做群众工作的能力，认真倾听网点员工的呼声，主动关心网点员工的疾苦，把领导和管理寓于服务之中，架构起干部与员工之间的连心桥，进一步密切干部与员工的关系，共同推动各项工作发展。三是要提高服务质量。我要经常与网点员工面对面交流，心贴心交谈，切实掌握网点员工的所思所想，全面了解网点员工的问题困难，做有的放矢的服务，切实解决实际问题，破解各种困难，温暖网点员工的心，使网点员工感受组织的温暖，感受干部的可亲，振作精神，奋发努力，推进业务工作发展，创造更好经营效益。 三、融入网点实际，推动各项工作发展 坚持党的群众路线，积极服务网点发展，根本目的是促进经营业务发展，提高服务客户质量，创造更好经济效益。因此，我要把坚持党的群众路线，积极服务网点发展融入实际工作中，以推动各项工作发展，取得实际成效。 1、发扬实干兴行精神，促进经营业务发展。在当前我国经济疲软、金融同业竞争激烈的形势下，我要做好三方面工作，使网点员工明确必须发扬实干精神，做到不畏艰难，苦干实干，奋发进取，才能取得优良成绩，促进各项经营业务持续发展。一是加快经营业务发展，坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极发展离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品。要积极扩大客户群体， 优化客户结构，增加网点业务的覆盖面，促进各项业务发展。二是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩。要建立激励约束机制，以激励约束机制增强网点员工的工作责任心和工作紧迫感，推进经营业务健康、持续发展。三要做到创新发展，不断解放思想、实事求是，与时俱进，勇于突破旧框框，重新思考，重新探索，大胆提出新思路、新举措，以实践不断推动创新，促进经营业务又好又快发展，取得优良工作业绩。 2、切实加强学习培训，全面提高员工素质。良好的业务技能是银行核心竞争力的体现，是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。我要下功夫、化力气加强对网点员工业务技能的学习培训，要针对网点员工整体素质不高的实际，扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”，有效提高网点员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等，组织网点员工开展业务测试和业务大练兵活动，提高网点员工的业务素质。要通过评选服务明星、优秀员工等，对日常服务工作进行综合素质考核，促进网点员工整体素质的不断提高。要以“优质服务”为中心，积极开展各类主题活动，增强一线柜员的工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，在提升服务水平中形成自己的特色，打响网点服务品牌，增强网点的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展，为网点创造更好的经济效益。 3、始终强化合规守纪，防范各类金融风险。我一是要做好合规守纪工作，防范产生金融风险，通过加强工作制度建设，健全完善各类工作制度，明确每个员工的岗位职能和工作目标任务，确保各项经营业务安全运行。二是要求每个员工牢固树立合规守纪意识，把工作制度作为防范金融风险的屏障，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣执行制度，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处