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WORD格式..可编辑 PAGE 专业知识 整理分享 WORD格式..可编辑 专业知识 整理分享 员工能力态度考核指标 量化说明表 2004年6月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _To第一章 员工能力考核指标及评分标准 PAGEREF _To\h 1 HYPERLINK \l _To1.1人际交往能力 PAGEREF _To\h 1 HYPERLINK \l _To1.2影响力 PAGEREF _To\h 1 HYPERLINK \l _To1.3沟通能力 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To1.4基础及专业技能 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To1.5领导能力 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To1.6判断和决策能力 PAGEREF _To\h 4 HYPERLINK \l _To1.7计划和执行能力 PAGEREF _To\h 5 HYPERLINK \l _To第二章 员工态度考核指标及评分标准 PAGEREF _To\h 6 WORD格式..可编辑 专业知识 整理分享 第一章 员工能力考核指标及评分标准 1.1人际交往能力 维度及权重 评分标准 关系建立 60％ 0－60 61－80 81－100 101－120 刚愎自用不易与他人相处，自我封闭 较为自我，不易与他人建立长期关系 能够与他人建立可信赖的长期关系 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 解决矛盾 40％ 0－60 61－80 81－100 101－120 遇到矛盾不知如何解决 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 1.2影响力 考核指标 评分标准 说服力 40％ 0－60 61－80 81－100 101－120 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让 说服别人比较困难 能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见 能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见 影响能力 60％ 0－60 61－80 81－100 101－120 对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人 有时能影响他人 能以自己积极的言行带领大家努力工作 能积极影响他人的思维方式和发展方向 1.3沟通能力 考核指标 评分标准 口头沟通 40％ 0－60 61－80 81－100 101－120 含糊其词，意图不明 语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释 抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解 倾听 20％ 0－60 61－80 81－100 101－120 不注意倾听，常常不知对方所云 能够倾听，有时一知半解 能够注意倾听，力求明白 能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求 书面沟通 40％ 0－60 61－80 81－100 101－120 文理不通，意图不清，需作大修改 文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图 几乎不需修改补充，比较准确的表达意见 表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔 1.4基础及专业技能 考核指标 评分标准 电脑应用能力 10％ 0－60 61－80 81－100 101－120 不会使用电脑，不能利用电脑提高工作效率 会使用电子邮件系统及其他办公软件，但不会解决遇到的问题 能熟练使用电脑，能解决工作中遇到的简单的电脑问题 能熟练应用各种常用应用软件，大大提高工作效率，能帮同事解决小问题 岗位专业技能 90％ 0－60 61－80 81－100 101－120 不具备本岗位所需专业知识 具备本岗位专业知识，但是技能并不熟练 掌握的本岗位专业技能能够符合岗位的要求 熟练掌握本岗位专业技能，能总结经验不断提升工作效率 1.