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第二章　道德与社会责任 河南大学经济学院 张军峰 第二章　道德与社会责任 第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向 ●利益相关者(Orgnizational stakeholders) 所有在某一企业拥有股份、利益或权利，与企业利害攸关的个人和团体，都被称为企业利益相关者。这些企业利益相关者中包括股东、管理人员、非管理员工、客户、供应商及该企业所在地的社区，甚至所在国家的全体公民。 利益相关者可以分为第一级利益相关者和第二级利益相关者： 第一级利益相关者是与组织发生最直接关系的团体，包括雇员、股东、信用机构、供应商、顾客、批发商和竞争者。它们是通过正式的契约形式与企业在市场交易的过程中发生关系，约束着企业的战略和管理者的政策决定。 第二级利益相关者是社会中那些直接或者间接受企业次级影响的团体，其与企业的关系在第一级利益相关者之后，包括政府、社区、行业协会、媒体、社会和政治团体。第二级利益相关者并不意味着他们与企业的关系较之第一级利益相关者不那么重要，而是指他们与企业的关系是作为指导公司正式行动的结果而发生的。 第一级和第二级利益相关者有原则上的差别：企业与第一级利益相关者的