第三单元哈佛经理的能力--第泣06章哈佛经理信息处理能力.docVIP

　一、信息收集 　　□ 信息收集的基本原则 　　信息或资料这两个词因应用领域不同，而有不同的定义。综合一般说法和英文解释，信息应包含下列内容： 　　(1)事实、真实(FACT)：指还未经“加工”的事件所拥有的原始面貌。 　　(2)消息、通知(INFORMATION)：指由传达而来，已经过某种程度整理的事实。 　　(3)知性、智慧(INTELLIGENCE)：指由经验或理性推理而创造的事实或思考方法。 　　(4)知识(KNOWLEDGE)：指由发现及思考而产生的系统化概念。 　　(5)报告(REPORT)：指经过事实调查后，所做出的记录结果和结论。 　　(6)资料、记录(DATA)：指汇集事实后记录下来的所有文字。 　　(7)报道、传闻(NEWS)：指最新、有新闻价值的事实，和对这事实的传达。 　　□ 收集动机 　　在管理者开始收集资料前，要先回答以下几个问题： 　　(1)你想得到哪些具体资料？ 　　(2)哪种资料一定要有？ 　　(3)哪些意想不到的地方可能藏有目标资料？ 　　不分主次、漫无目的永远是收集资料的人最易犯的毛病。就象你曾经不知道需要哪些信息，却连续收集一个月结果仍似懂非懂一样，总以为只要坚持收集，就能分清目标；事实上这种好运气出现的机会微乎其微。最后的结果是，你面对一堆“都有用”的资料，却不知该用什么。 　　□ 系统整理 　　收集动机中的例子可能并不适用于每位管理者，