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好的开始是成功的一半 基层管理人员系列培训之二 1、跳过管理陷阱： 陷阱一：你不能说“不知道” 工作时一定要实事求是，你的提拔并不仅仅因为你所有的技术都胜人一筹。有一群人归你管理了，从某种意义上来说，你更象老师了，老师是不需要亲自下场考试的，但学生的成绩可以反映老师的水平，你的责任就是教给员工们自己找答案的方法， 授人以“鱼”，不如授人以“渔”，这才是成功的“老师”。 小窍门 稍加留意，就会发现一个比较普遍的现象：太能干的父母，子女往往太过依赖而不大成材，所以你要给你的员工锻炼的机会。 1.即使你已经知道答案，也不要顺口就告诉他，要他去寻找答案，这样更容易让他记住。 2.如果没有答案，就和员工一起找答案，一方面员工会欣赏你的坦率，另一方面在共同的战斗中，更容易建立和增进工作友谊。 3.千万不要不懂装懂，员工很快会识穿你的假象，而且一个错误的决定也许会导致一个难以收拾的结局。 陷阱二：你必须处处维护你的员工 为了组建团队，很多时候你必须为员工的过失承担责任，但并不意味着你需要处处为你的员工辩护，特别是在没有充足理由的情况下，如果处处为你的员工辩护： A.你的员工会有恃无恐； B.你的上司，同级都会认为你强词 夺理，律己不严。 小窍门：多听少说化抱怨 当面对上司或同事的批评或抱怨的时候，记住这一着：听对方把话说完，甚至拿出