内一优质护理.1.pptVIP

优质护理服务汇报 郾城区人民医院 朱晓霞 二、人性化服务，优质护理的保障 1、全院护士充分认识到临床护理的重要性，从“来有迎声，问有答声，走有送声”做起，满足患者的各种合理需求，为患者提供满意周到的护理服务。 2、提升服务，让病人能够感受到“家”的温馨 当患者步入病区，首先有面带微笑的主管护士接诊并自我介绍，当经过病区走廊，看到的是各种健康教育展板和提示牌；当走进病房，主管护士会为患者作详细的住院介绍，并送上一张住院告知卡和健康连心卡；当患者需做手术，护士会对其进行健康教育、心理疏导，帮助其克服术前恐惧，做好术前访视和术后回访，病室病床之间的淡绿色隔帘，为患者营造了私人空间。多功能支垫的应用，病室内小小的摆设，点滴之处体现出对患者的细微关怀。 再看看我们的护理工作，洗头、剪指甲、床上擦浴、口腔护理，成为我们工作中的一个个亮点。 大家看：安静明亮的病房里，整洁平整的床铺上，我们的护士在给患者翻身、梳头，她们的脸上洋溢着微笑，这是多么感人的画面啊！ 3、评选护理明星，突出榜样作用 市级优秀护士古小东、王黎明、张晓燕，市级优 质护理服务先进 个人胡淑娜、吴 颖华等这些先进 护理工作者，是 我们学习的榜样。 榜样的作用有力地增强了全院护士的责任心和使命感，推动了我院护理服务文化的发展，对提高护理服务品质，促进医院可持续发展具有积极的意义。 三、延伸服务，拓展优质护理服务内涵 出院病人