旅游市场营名销环境分析与运筹.pptVIP

第二章　旅游市场营销环境分析与运筹 第一节　旅游市场营销环境的含义与特点 一、旅游市场营销环境的界定 　　旅游市场营销环境是指影响旅游企业营销能力 和达到目标的各种因素。 　　这些环境共同作用于旅游企业（见图2.1）。 二、旅游市场营销环境的特点 　　旅游市场营销环境的特点具体表现在三个方面 （见图2.2）。 海啸让旅游天堂瞬间失色 　　2004年12月26日，印度洋发生里氏9.0级强烈地震 并引发海啸，灾难波及印度尼西亚、斯里兰卡、泰国、 印度、马尔代夫等国，遇难总人数逼近30万。 　　2005 年 3月，威世国 际为世界旅游机构进行的 一项调查显示，亚太地区 因南亚海啸所蒙受的旅游 损失高达30亿美元。尽管 亚太地区不少度假景点并 未受到海啸破坏，但调查 发现，有 9％ 的国际游客 因害怕而到其他地区度假。 第二节　旅游市场营销宏观环境及其影响 圣城旅游的冲击 　　伯利恒被犹太教和基督教称为“圣城中的圣城”，在 历史遗迹上建的“圣诞大教堂”、“乳石洞”等极其有名。 　　观赏这些景点，人们仿佛走进 了丰厚深邃的历史。2000年，就有 240万人/次游客到以色列，其中大 部分都来伯利恒旅游，听圣诞钟声， 做圣诞弥撒，祈福祝愿，拜谒圣地。 　　2000年9月底巴以爆发大规模 流血冲突后，到以色列的游客骤降， 2002年落入谷底，伯利恒更是萧条， 几乎门可罗雀。 旅游消费者的权益