彼得德鲁克-八果项基本管理技能.ppt

八项基本管理技能 彼得.德鲁克管理学院 什么是管理？ 管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。 ---------斯蒂芬.罗宾斯 管理追求效率和效果 效率：手段 效果：结果 目标 低浪费 高成就 什么是管理技能 定义： 既有效率又有效果地完成管理工作的一个系列行为，技巧和能力。 基本类型： ---技术（专业）技能 ---人际技能 ---概念技能 情景案例 在一家大型连锁公司，A负责采购某种货物a,目前他正与一家大型供应商讨价换价，他考虑的是，公司下属的零售店经历怕存货压库，一直在要求限制这种货物的采购量，A的上司也提醒过这种货物别一次购入太多，他的谈判对手B是那家供应商的推销员，总是以低价做诱饵，上次A头脑发热，以低价进了一大批货，结果在仓库里放了好几个星期才分销完。 这次，A的上司和零售经理都没有摧他进货，于是A认为占了上风，出了一个低