质量意识与知识培训教程.pptVIP

质量意识培训教程 课程大纲 一.什么是质量？ 一组固有特性满足要求的程度（ISO9000标准） 要求：指明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望 特性是指可区分的特征 1.质量的内涵是由一组固有特性组成。 2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好坏的程度 3.质量具有经济性，广义性，时效性和相对性 4.质量的优劣是满足要求的程度 1.检验的质量管理阶段 特点：依靠人员将良品和不良品区分开来局限于事后把关与纠治,无法进行有效的预防 2.统计的质量管理阶段 特点：依靠统计手法，如QC手法加以分析改进，以纠正为主预防型品质管理 3.全面的质量管理阶段 特点：全攻全守型；三全一多”的特点 ；(全员参与、全过程、全因素)；预防胜于纠治；用事实与数据说话 ；一切为客户服务 一、现场质量管理的重要性 1)提高质量的符合性，减少废次品损失； 2)实现产品零缺陷（零不合格）的基本手段; 3)促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质； 4)展示企业管理水平和良好形象的重要手段。 二、现场质量管理的任务 1）过程或工序质量控制； 2）质量改进； 3）过程或工序检验； 三、现场质量管理要点 1）人员(操作者、作业人员)的管理； 2）设备(设施)的管理； 3）物料的管理(包括原材料、半成品、成品) ； 4）