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* * * * Organization Coaching Training Assessment 《商务礼仪与沟通技巧》 ——培训评估报告书 XXXXX公司 培训总体概况 课程安排 日期 时间 流程安排 13：30-14：00 学员签到 14：00-17：00 《商务礼仪与沟通技巧》培训 培训总结 本次培训，纪亚飞老师通过3个小时的时间，浓缩了日常商务礼仪的重点内容，为学员带来了一堂别开生面的课程。同时注重现场互动与实际演练，让学员在学习中领悟，在领悟中运用。 本次培训的重点内容如下： 商务礼仪的内涵 塑造良好的职业形象 商务交往礼仪 掌握沟通的礼仪密码 出勤汇总 参与人员 出勤情况 所属企业 主要职责 XXXX 出席：20人 缺席： 7 人 XXXXXXXX 听取课程内容 参与现场互动 纪亚飞 出席 讲授培训内容 于晓雪 出席 维护现场秩序 完善会场服务 讲师姓名：纪亚飞 职业背景： 1995 年，进入中国国际航空公司，有十年的空中飞行经验。2000年进入中国国际航空公司服务管理与培训岗位，至今已有十一年的专业培训经历，培训千余场次，为数百多家企业进行过培训，并成为中国最早将服务礼仪培训深化为一个礼仪咨询项目的培训师。自2007年开始，不再简单为客户提供培训，而是深入了解企业，将规范的服务礼仪渗透到每一个服务瞬间，使服务成为一条