自学考试网络营销及策划复习材料.doc

完美WORD格式 整理分享 网络营销与策划复习提纲 一、名词解释 1、网络营销 为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。 2、网络营销观念 指导网络营销活动的基本思想。 3、网络营销平台 开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。 4、有站点网络营销平台 企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。 5、网站规划 在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。 6、无站点营销平台 企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。 7、搜索引擎 对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。 8、邮件列表 由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。 9、新闻组 个人向新闻服务器所投递邮件的集合。 10、网上市场调查 指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。 11、网上直接市场调查 利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。 12、网上间接市场调查 通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。 13、消费者信息 消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。 14、网上市场 人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。 15、市场细分 企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。 16、网上目标市场 企业网上产品和服务的销售对象。 17、网上市场定位 根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。 18、网上产品 在互联网上开展营销活动的产品。产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。 19、网上产品定位 确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。 20、信息产品 电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品。 21、产品组合 一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。产品组合的四个变数：宽度、长度、深度和关联度。 22、网上品牌 网站的名称、域名、标识及其组合的总称。 23、网上价格策略 网上产品或服务的价格制定和调整策略。 24、免费价格策略 将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略。 25、网上营销渠道 网上产品或服务由生产者向消费者转移的途径，又称为网络营销渠道。 26、网上直接渠道 生产企业不经过中间商，通过互联网订购后直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。 27、网上间接渠道 把商品经由融入互联网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。 28、网上直销 生产企业通过网络渠道直接销售产品。 29、B TO B 企业对企业的销售方式，该方式适合大批量、标准化的产品销售 30、B TO C 企业对消费者销售方式，该方式适合品种多，批量小的标准化产品销售 31、网上促销 利用Internet等电子手段取法需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。 32、网络广告 通过互联网发布广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念。 33、站点推广 通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动。 34、网上销售促销 利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。 35、变相折价促销 在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的质量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。 36、网上关系营销 利用互联网优势，加强与用户关系的一种营销方法。 网络营销管理 对网络营销活动的计划、组织和控制。 38、网络营销管理职能 开展网络营销管理过程中所应当做的事情，或者说开展网络营销管理过程中所应当从事的各项活动。 39、网站流量统计 对网站访问者的相关指标进行统计，包括网站流量指标、用户行为指标、用户浏览网站的方式 40、独立访问者数量分析 在一定统计周期内访问网站的用户数量。 41、页面浏览数（page views） 在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量。 42、每个访问者的页面浏览数（page views peruser） 在一定时间内全部页面浏览数