第二章市曰场研究.pptVIP

第二章 市场研究 第一节 企业对市场研究的需要 第二节 市场研究方法 第三节 问卷设计 第四节 对数据的定性与定量分析 第五节 提交研究报告 第一节 企业对市场研究的需要 为什么要做市场调研？ 市场研究的适用范围 市场环境研究 市场需求研究 市场供求研究 市场行情研究 市场销售研究 竞争对手研究 市场调研的程序 第二节 市场研究方法 案头研究 收集和分析二手资料，这些资料原本是为了其他目的收集或发表的。（来源：公司和政府部门） 实地研究 收集一手资料的过程。 收集一手资料的方法：问卷调查法、试点调查法、面对面访谈法、电话访谈法。 问卷调查法 以事先设计好的问卷作为调查工具，请被调查者填写问卷中的问题收集信息。 麦肯锡的市场研究方法 对消费者的深刻认识是品牌战略成功的核心 试点调查（实验法） 在影响调查对象的诸因素，研究一个或几个因素的影响，固定其它因素的影响。 试点调查分为： 试点调查组事前、事后试点调查。 控制组同试点调查组的对比试点调查。 面对面访谈 面访方式分为： 限制性回答（问题限制在特定范围内） 自由式回答。（开放式问题） 防御性回答。（对被调查者施压。这种方法通常被批评） 面对面访谈的缺点（P81） 电话访谈 电话访谈的优点和缺点（P81-82）（自学辅导P44） 观察法 直接观察法 店铺观察 实际痕迹测量法 抽样方法（P84） 随机抽