物业管理达标创优讲稿（2010相-8）.pptVIP

（一）什么是物业管理项目达标创优考评 （二）物业企业为什么要进行项目达标创优考评 物业企业参与创优达标工作有利于：  1、完善企业管理制度，规范管理行为，提高管理水平。  2、增强员工的专业技能、协作精神、服务意识。  3、获得社会认可，提升企业知名度，树立品牌。  4、增加开发商和业主的信任感。  5、取得调整收费标准的依据。 （三）达标、创优考评工作的等级分类 二、物业管理项目达标创优考评详细介绍 １、新接管的物业项目，在实施管理一年内，须按《天津市物业管理行业规范服务达标标准》达标 2、通过达标考评条件： （1）各项规章制度完善； （2）管理期间无重大责任事故； （3）未发生经主管部门确认属实的重大投诉； （4）自评得分在85分以上； （5）主管部门综合考评达到80分以上。 （2）新增标准 （4）新增标准 （1）汇报材料的准备 汇报材料主要包括公司简介、参评项目介绍、创优工作汇报等内容，要求内容实在、精练、准确，突出管理特色，以汇报10-15分钟为宜，有条件的企业可以采用幻灯片、录象片等形式进行汇报。 （2）内业资料的整理及目录的制定 A）要对照考评的内容逐一梳理内业资料，做到无漏项（附：某大厦创优整理内业资料明细