四章旅游业构成.ppt

第四节 旅游景区 黄山风景区 毛主席故居 2．旅游景区的条件 （1）具有旅游、文化和科学价值。 （2）环境优美，景物集中。 （3）能够供旅游者参观、游览、度假、康乐、求知和科学文化活动。 第四节 旅游景区 第四节 旅游景区 五大连池火山群 齐云山景点分布图 　　3．旅游景区的特点 　　（1）专用性。旅游景区是指定的用来供游人开展参观、游览、度假、康乐、求知、科学文化等各类休闲活动的场所。 　　（2）可控性。旅游景区必须由相关部门、相关人员进行专门的管理，必须能够对游人的出入行使有效的控制。 　　（3）长久性。旅游景区必须有其长期固定的场址，并利用这一场址发挥其固有的职能。 第四节 旅游景区 　　4．旅游景区的等级 　　（1）旅游部门的五级管理 　　等级划分的依据是：景观质量与生态环境体系；旅游服务要素体系；游客评价体系。 　　（2）建设部门的三级管理。 　　实行三级管理：市、县级风景名胜区；省级风景名胜区；国家重点风景名胜区。 第四节 旅游景区 第四节 旅游景区 四川九寨沟（5A级景区） 四川杜甫草堂（4A级景区） 第四节 旅游景区 辽宁千山（国家重点风景名胜区） 辽宁青山沟（省级风景名胜区） 5．旅游景区的类型 （1）风景区　　　　　（2）文博院馆：博物馆、美术馆 （3）寺庙观堂　　　　（4）旅游度假区 （5）自然保护区　　　（6）主题公园 （7）森林公园　　　　（8）地质公园 （9）游乐园　　　　　（10）动物园 （11）植物园　　　　（12）其它 第四节 旅游景区 第四节 旅游景区 云南石林风景区 上海博物馆 江苏苏州寒山寺 山东烟台南山旅游区 第四节 旅游景区 四川卧龙自然保护区 杭州宋城主题公园 吉林长春净月潭森林公园 福建永安世界地质公园 第四节 旅游景区 北京动物园 昆明世博园 二、旅游者对旅游景区的要求 1．对旅游景区环境服务质量的要求 （1）旅游景区保护 （2）旅游景区环境　　（3）旅游景区安全 （4）旅游景区卫生　　（5）旅游景区标牌 （6）停车场服务　　　（7）商店（亭）管理 （8）摊点管理　　　　（9）厕所卫生 第四节 旅游景区 2．对旅游景区游览服务质量的要求 （1）售票服务　　　　　　　 （2）门岗服务 （3）入门接待（检票）服务　 （4）游览服务 （5）问询服务　　　　　　　 （6）机台服务 （7）广播服务　　　　　　　 （8）行李保管服务 （9）讲解服务　　　　　　　 （10）游客管理服务 （11）餐饮服务　　　　　　　（12）旅游购物服务 （13）照相服务　　　　　　　（14）文化娱乐服务 （15）医疗急救服务　　　　　（16）告别旅游者服务 第四节 旅游景区 　　一、旅游购物品 　　1．概念 　　旅游购物品是由旅游目的地向旅游者提供的商品，是旅游者在旅游活动中所购买的富有民族、地方和游览地特色的，对旅游者具有强烈吸引力以及具有纪念性、艺术性、礼品性和实用性的物质产品，也就是旅游者所购买的商品。 　　2．特点 　　（1）纪念性 　　（2）针对性 　　（3）艺术性 　（4）礼品性 第五节 旅游商场 第四章 旅游业的构成 第一节 旅行社 第二节 旅游交通 第三节 旅游饭店 第四节 旅游景区 第五节 旅游商场 第六节 旅游娱乐业 一、旅行社的概念 2001年12月11日国务院颁布的《旅行社管理条例》规定：“旅行社（包括旅游公司、旅游服务公司、旅行服务公司、旅游咨询公司和其他同类性质的企业）是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。” 第一节 旅行社 　　二、旅行社的类型 1．我国旅行社的类型 国际旅行社、国内旅行社。 2．欧美国家旅行社的类型 旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。 3．日本旅行社的类型 第一节 旅行社 　　三、旅行社的作用 1．旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 2．旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务 　　（1）旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。 　　（2）旅行社为旅游者提供综合服务。 　　（3）旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。 3．旅行社为旅游产品供应者提供销售业务