客服提成制度.doc

客服提成制度 一、指导思想 1、按照各尽所能、按劳分配原则，坚持工资增长幅度与公司经济效益增长同步，职工平均实际收入增长幅度不低于本公司劳动生产率增长幅度的原则。2、结合公司的经营、管理特点，建立起规范合理的工资分配制度。3、以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬，适当向经营风险大、责任重大、技术含量高的岗位倾斜。4、构造适当工资档次落差，调动公司员工积极性的激励机制。 5、此制度暂行三个月，会根据实际情况进行调整。 二、客服部的工资结构 员工工资=岗位工资+提成+岗位补贴 岗位工资： 以客服职称划分，分为初级客服、中级客服、高级客服、资深客服四个类别，每半年