无线常见故障查手册.docxVIP

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2019-01-04 发布于福建
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无线常见故障查手册.docx

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无线常见故障查手册

无线故障排查手册 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc8461 一、 AP无法上线故障 PAGEREF _Toc8461 3 HYPERLINK \l _Toc27230 1.1 应用场景 PAGEREF _Toc27230 3 HYPERLINK \l _Toc6467 1.2 capwap工作原理 PAGEREF _Toc6467 4 HYPERLINK \l _Toc20152 1.2.1 AP发现AC PAGEREF _Toc20152 4 HYPERLINK \l _Toc32730 1.2.2 开始隧道建立 PAGEREF _Toc32730 4 HYPERLINK \l _Toc28708 1.2.3 AP版本下载 PAGEREF _Toc28708 4 HYPERLINK \l _Toc27559 1.2.4 配置下发 PAGEREF _Toc27559 5 HYPERLINK \l _Toc19878 1.2.5 隧道保护 PAGEREF _Toc19878 5 HYPERLINK \l _Toc15618 1.3 AP AC登录和抓包 PAGEREF _Toc15618 5 HYPERLINK \l _Toc13845 1.3.1 AP AC登录 PAGEREF _Toc13845 5 HYPERLINK \l _Toc8150 1.3.2 AP AC抓包 PAGEREF _Toc8150 5 HYPERLINK \l _Toc9303 1.4 故障分析 PAGEREF _Toc9303 8 HYPERLINK \l _Toc20336 1.4.1 AP获取地址检查 PAGEREF _Toc20336 8 HYPERLINK \l _Toc27266 1.4.2 AP与AC连通性检查 PAGEREF _Toc27266 9 HYPERLINK \l _Toc12710 1.4.3 细节检查 PAGEREF _Toc12710 9 HYPERLINK \l _Toc2780 二、终端用户无法上网或上网卡顿故障 PAGEREF _Toc2780 9 HYPERLINK \l _Toc19526 2.1 终端用户无法上网故障 PAGEREF _Toc19526 9 HYPERLINK \l _Toc22037 2.1.1 确认终端用户是否正常获取地址 PAGEREF _Toc22037 9 HYPERLINK \l _Toc28400 2.2 终端用户上网卡顿故障 PAGEREF _Toc28400 10 HYPERLINK \l _Toc24633 三、云平台故障 PAGEREF _Toc24633 10 HYPERLINK \l _Toc31940 3.1 应用场景 PAGEREF _Toc31940 10 HYPERLINK \l _Toc10781 3.2 portal认证原理 PAGEREF _Toc10781 11 HYPERLINK \l _Toc23699 3.3 无线用户无法弹出认证界面（无云平台登录地址链接） PAGEREF _Toc23699 12 HYPERLINK \l _Toc2910 3.3.1确认AC上开启portal认证并且配置正常 PAGEREF _Toc2910 12 HYPERLINK \l _Toc2923 3.3.2 SSH登录确认信息 PAGEREF _Toc2923 13 HYPERLINK \l _Toc2343 3.4 无线用户无法弹出认证界面（有云平台登录地址链接） PAGEREF _Toc2343 13 HYPERLINK \l _Toc27835 3.5 微信认证报错“无法连接网络”故障 PAGEREF _Toc27835 13 HYPERLINK \l _Toc26713 3.6 手机终端认证时无法自动弹界面故障（瘦AP） PAGEREF _Toc26713 14 HYPERLINK \l _Toc3170 3.7 认证界面异常报错信息 PAGEREF _Toc3170 15 HYPERLINK \l _Toc32206 四、 wifidog故障 PAGEREF _Toc32206 15 HYPERLINK \l _Toc27235 4.1 应用场景 PAGEREF _Toc27235 15 HYPERLINK \l _Toc5577 4.2 wifidog 工作原理 PAGEREF _Toc5577 16 HYPERLINK \l _Toc25880 4.3 AP（胖）或7300（网关版）