逼单技巧与话术.ppt

彻底征服客户 发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。 第五招：纠缠到底 给客户做选择题 （1）在买与不买间做选择题。 （2）在买大与买小间做选择题。 （3）在买一与买二间做选择题。 半推半就法 就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。 第六招：半推半就法 善于赞美客户 在你费尽口舌，使出各种方法都无效，眼看这笔交易做出成，不妨试试这个方法。譬如说：“XX总，我知道您是真心想买房的，也有能力买到好户型，可能是我的能力较差，没办法说服您，我认输了。不过在认输之前，请您指出我的错误，让我有个提高的机会？”象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定又带来成交的机会。 给客户带来利益 让客户认为我们给他带来的各种好处是来之不易的，让他为之动情。 认购后有哪些优惠或礼品可以给到客户？给优惠要怎么给？给礼品要怎么给？让客户收得舒服、放心。 第七招：无中生有 制造假象 实例 例如冬天的时候，认购时可以送出价值XX元的温泉礼包，或者认购别墅时可以享受XX折的优惠，免费送出价值XX元的游泳卡、健身卡等。 我们可以把礼品或优惠的价值放大，制造假象。把礼品或优惠说成是我们好不容易跟领导申请的，别的客户都没有这种优惠，让客户脸上添光，觉得来之不易。 暂时放弃客户，以退为进。 不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，只要让他别把你忘了，慢慢维温与客户的关系，节假日发发祝福短信，有产品向他推介，久而久之，他会给你带来更多客户资源。 第八招：欲擒故纵 欲擒故纵 有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要告辞的样子。这种举止，有时会促使对方下定决心，但是在竞争比较激烈的情况下，可不能真离开客户，即使离开了，也要马上又联系，以免被人钻了空子。 抓住客户的弱点，临门一脚 在与客户谈单时，客户只要说产品肯定会要，但再比较一下，你回去等我的电话。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。 可以这样应付： 让你的同事故意走到你的身边对你说：“我的客户看中了你的那套单位，如果你的客户不买我的客户可就要下手了。” 给客户施压，制造“现在不买别人就买了”的假象。 第九招：瞒天过海 人的心思是无法掩饰的，总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。 一般来说，以下所述为顾客购买欲望起动的时候： 第十招：把握成交的时机 口头信号 （1）讨价还价、要求价格下浮时。 （2）询问具体售后服务的项目 （3）询问制作工艺时。 （4）询问网络的效果，关心产品销量时。 （5）向自己表示同情或话题达到最高潮时。 行为信号 （1）不停地翻阅产品的资料时。 （2）要求看一些实景案例，表现出对产品有浓厚的兴趣时。 （3）开始与第三者商量时。 （4）表现出兴奋的表情时。 （5）身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。 （6）有犹豫不决表情时。 机不可失，失不再来。 （1）小心说闲话，以免前功尽弃，不能轻易让价。 （2）尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。 （3）不露出过于高兴或高兴过分的表情。 （4）设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。 （5）早点告辞。 （6）不能与客户争论——到了最后阶段，而不可因客户的挑剔言论而与其争论。 逼单时需注意 实践检验真理 销售逼单成交话术及技巧 在日常的销售过程中，在我们做好所有流程的情况下，还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单，如何逼单？如何提高成交率？具体的原因林林总总，但是总是离不开主要的几点，现就将主要几种技巧和话术分享。 一：成交法： 话术一：“我要考虑一下”成交法 当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢？ 话术：张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢？是不是因为价格问题呢？ 话术二：“杀价顾客成交法” 当顾客习惯对你的产品进行杀价时，我们这样对应： 话术：一般顾客选择一样产品时，会注意三件事：1.产品的品质 2.最低的价格3.优良的售后服务；但现实中从没有一家公司能同时提供，就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格，所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢？ 话术三 ：“活动邀约话术法” 话术：张哥，我们这正好有一台您要的配置，刚才试驾您也很满意，今天是活动最后一天，价格比平时低又有抽奖，您今天不订购，改天来车也没有了，活动也没有了，得