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观《向前一步》有感 　　观《向前一步》有感 　　原创： 溪隅 　　你好： 　　见字如面 　　最近在看一档政务对话类节目，《向前一步》，主要针对北京市在疏解整治促提升过程中存在的典型事例，通过当事双方直接对话，加上群众和社会各界人士参与，对公共政策进行解读，将公共的意见进行交流，释疑解惑的同时，凝聚大家的共识。 　　我简单的说一下我的几点收获，时间原因，没有总结和提炼，简单叙述吧。 　　在一期节目中，家住二环内的一个热心公益的张阿姨却成为了一直没有搬走的，主要原因是因为沟通不顺畅，阿姨自身没有了解到自己能够收到补偿款的总价（没有加上20余万的周转费用），导致阿姨不愿搬走。同时因为分配只分配了一间两居，他的意愿是两套一局，因为儿子也没有房子。再加上感觉搬走以后很多事情就不方便了。 　　在对话的过程中，有感触的是几个点。 　　一是在面对不同人群时，有些事项是需要简单、直观、易懂的方式告知对方的，要充分认识到，对方作为老年人，对某一事项的在认知过程中的障碍。这个是工作人员需要总结的。虽然在告知的过程中，很认真，但是像周转费用等事项，是需要在单独位置，加上的。同时作为如此重要的工作，居民的价目表应该是，是一户一档一样的规范，而不是简单用手写。这种制式的安排不是形式主义，而是这种规范能够避免日后的推脱，张阿姨到后来一直强调工作人员没有告知周转费用这一项。同时