轮胎销售话术 Q.pptxVIP

轮胎销售话术;销售话术是针对常见问题，在销售人员业务能力欠缺的情况下，一种快速提升销售能力的方法。但它有很大的局限性，客户的背景、需求等有极大的差异，所以一套话术无法适应所有的客户和状况。根本办法是需要了解销售的基本准则： 了解/挖掘客户需求：通过开放式/封闭式问题的灵活运用了解/挖掘并确认客户的需求（5W1H） 。如选择轮胎的首要因素是什么？——安全、性价比、静音还是其他。为什么你觉得XX（如安全）重要？——这两个问题一问，需求基本水落石出。 优势介绍：了解客户需求后，需对产品性能所带来的好处进行重点阐述。客户如果追求安全，就介绍产品为什么安全，安全对于客户及其家人的重要性。适当时候，需要反过来介绍，如果不使用、不更换，会带来怎样的后果。但尺度要把握得好，否则效果会适得其反。 成交/临门一脚：介绍得再好，???究是为了成交。如何成交，需要一些方法。通过封闭性的问题，或者限时促销等方式，促进成交。如：您是换两条还是四条？——无论选择2条还是4条，都是我们想要的成交。;1、顾客：我能使用其他品牌的轮胎吗？ 建议话术：建议您更换本厂的原装轮胎，其它品牌的轮胎品质也很不错，但是原车轮胎都是经过厂家成千上万次试验，选出来的最匹配本车的轮胎，无论是行驶还是制动，安全都是最佳的。 话术要点：原厂轮胎是最匹配车辆的各种性能要求的 2、顾客：四个轮胎用不同的品牌可以吗？ 建议话术：我们建议车主最好