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- 约4.22千字
- 约 42页
- 2019-01-02 发布于湖北
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保险,虽然没有宝石般的璀璨。但是,正是这种看不见的商品里却注满了人类温热的血液。钱不能用来衡量真情,然而若将钱用在所爱的人身上,这份关怀和爱晶莹剔透,远胜过宝石的光辉…… 保险,让生活更美好 客户回访与调查 结合集团客户活动创新服务方式,通过客户问卷调查、上门回访等形式,收集客户建议,满足客户需求。 客户调查问卷 利用网络、通讯等工具对客户实施全方位的需求调查和服务。 第三方平台意见征询 大型广场宣传活动 开展大型广场宣传咨询,现场发放宣传资料、接受保险消费者的业务咨询和投诉受理,解答消费者疑问,传递保险理念,提升公司形象。 进学校 进企业 进社区 进农村 进机关 互动交流 保险,让生活更美好 氛围营造 职场布置 新媒体宣传 客户回访 活动氛围营造 氛围 营造 在营业大厅、服务窗口张贴、悬挂宣传标语、海报等,播放“保险让生活更美好”公益宣传片,在醒目位置展示带有公司微信公众账号二维码的宣传易拉宝,向保险消费者推介微信认证账号。 客户回访 1 2 3 职场布置 新媒体宣传 公司通过短信平台,微信服务账号向保险消费者发送手机短信,宣传活动主题。运用媒体的传播优势和导向作用,深入宣传保险业在完善现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理等“五大体系”建设中的成效。 各机构工作人员也全力开展对重点客户进行答谢和拜访的工作,在宣传公司活动的同时,听取客户意见,完善工作内容。进一步提升公司形象。 4 活动要求 结合各机构实际,提高宣传活动的针对性和有效性。要采取群众喜闻乐见的方式,增强感染力,确保宣传活动取得实效。 活动要求 营造良好的舆论环境,评估活动开展效果,及时总结成果和经验,认真反思不足,推动宣传日活动及客服节活动逐步引向深入。 活动要求 请各机构组织保险宣传日活动,并将活动照片和文字资料整理好,于7月4日(本周五)之前上报至综合部邮箱(gz.gyzonghe@picclife.cn)。 活动要求 保险,让生活更美好 “7.8全国保险公众宣传日” 人保寿险贵分省营综合部 PICC 爱无疆,责任在行 人保寿险 活动说明 “7.8全国保险公众宣传日” 人保寿险贵分省营综合部 PICC 目录 CONTENTS 活动宗旨 活动方式 活动介绍 活动要求 贵分省营“7.8全国保险公众宣传日” PICC 1 活动宗旨 保险,让生活更美好 年度主题 “爱无疆,责任在行” “ 为进一步强化保险行业的公众宣传意识,推动保险行业形象持续改善和全社会保险意识不断提高,在全省开展本次活动。全国保险公众宣传日活动的主题为“保险,让生活更美好”,2014 年的年度主题为“爱无疆 责任在行”。通过开展丰富多彩的公众宣传活动,集中反映近年来保险业履行社会责任的工作成效,向社会公众展现保险业勇担社会责任的精神风貌,广泛宣传保险风险管理的行业特性、保险业的历史和文化,以及“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念,树立保险业良好的社会形象。 ” “7.8全国保险公众宣传日” 2 活动方式 “7.8全国保险公众宣传日” 活动方式介绍 为扩大影响,形成声势,此次宣传活动将在全省范围内同步展开。公司统一部署,各机构积极参与,建立上下联动、资源整合的协调配合机制,确保我公司保险公众宣传日活动内容丰富、声势统一、效果明显,努力呈现全局活动有中心、各地工作有亮点、纵横交错有呼应的格局。 保险,让生活更美好 公众开放日活动 互动交流活动 大型广场宣传活动 开展特色宣传活动 1 2 3 4 保险,让生活更美好 公众开放日活动 邀请社会公众、客户代表、媒体记者参观职场,体验保险公司运营和服务,让公众切身体验到保险“以人为本”的服务理念和人性化的服务举措,感受到保险业承担和履行的社会责任,改善公众对保险的认知。 互动交流活动 深入开展保险“进学校、进农村、进社区、进机关、进企业”及其他群众喜闻乐见的活动,将保险公众宣传日活动与保险公司客户走访回访、防灾减损检查、公益活动等工作相结合,推动保险知识普及,解答公众咨询。 大型广场宣传活动 各机构开展大型广场宣传咨询,现场发放宣传资料、接受保险消费者的业务咨询和投诉受理,解答消费者疑问,宣传保险知识等。有条件的协会要组织在市区人流集中的显著位置投放“保险,让生活更美好 ”公益广告,传递保险理念。 开展特色宣传活动 各机构可根据各地实际,积极开展具有本地特色的宣传活动,深入宣传保险功能作用,展示保险行业在履行社会责任、服务民生的良 好形象。 3 活动介绍 “7.8全国保险公众宣传日” 根据行业协会要求开展丰富多彩的公众宣传活动,反
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