旅游市场营销教案.doc

word文档可编辑 《出境旅游领队实务》课程教案首页 章节 第一章　出境旅游领队概述 学时 2 序号 教学方法和手段 教授法，案例分析法，多媒体演示 时间 班级 旅行社151 教学目的与要求 了解出境旅游领队职业的社会坐标，熟悉领队职业的发展历程。 了解出境旅游领队在我国旅游业中的发展历程，了解《旅行社出境旅游服务质量》中确定的组团社、出境旅游、出境旅游领队的定义。 了解我国领队队伍的发展。 教学重点难点 教学重点：出境领队的概念 教学难点：出境领队和一般导游员的区别 教学内容设计 教学内容 时间安排 出境旅游领队概述 思考与训练 如何认识出境旅游领队这一职业？ 出境旅游发展态势 作业布置 课后思考与练习 注：1、每次（2或3学时）填写一页；2、教案征文附后，手书打印均可 第 一 章 出境旅游领队概述 中国公民出境旅游态势 据国家旅游局数据，截至2015年3月，我国公民组团出境旅游目的地扩大到151个国家和地区，已经正式实施的有117个国家和地区。我国已成为世界第一大出境旅游消费国及世界第四大入境旅游接待国，并拥有世界最大的国内旅游市场。 中国公民出境旅游近年来得到飞速发展。 中国游客受到了世界上许多国家的重视和欢迎，许多国家纷纷把中国定位为入境旅游拓展的新的客源目标。 2005年，中国出境人数3102.63万人次。 2006年，中国出境人数3400万人次。 2007年，中国出境人数4097万人次。 2008年，中国出境人数4584.44万人次。 2009年，中国出境人数4765.63万人次。 2015年出境人数达 8300 万人次，年增长9 % ………………… 出境旅游人数的增长，标志着出境旅游团队不可缺少的领队的数量也将会不断增加。 按照世界旅游组织(UNWTO)的预测， 2020年，中国将成为世界上最大的旅游客源输出国。 2020年，中国出境旅游总人数将会达到 1亿人次 出境旅游领队队伍的发展也一定会与之相适应呈快速发展之势。 出境旅游领队职业的社会坐标 热门职业、热切希望 领队称谓在社会职业中的存在 1. 许多行业中都有“领队”一职 领队概念：“率领队伍的人”（《现代汉语词典》）。 LEADER, ESCORT 乒乓球队—领队； 体育运动代表队—领队； 电视台采访队—领队； 南极科考队—领队； 国际救援队—领队； 出境旅游团队—领队。 2. 旅行社行业中的领队与其他领队有所区别 （1）领队资格取得方式不同 考取任职资格 （2）所担负的任务不同 出境旅游领队的工作主要是团队服务、团队协调。 （3）带团的数量不同 每年频繁带团出团 （4）出境旅游领队是一项职业 出境旅游领队是国家旅游法规中明确规定的旅行社中的一个岗位，在此岗位工作的人要以带团为工作常态。 （5）出境旅游领队拥有的人数最多 获准组织出境旅游的旅行社800多家， 800 X 50 = 50000多领队。 出境领队、旅游俱乐部、户外运动野营领队、 探险领队、驾车领队--具备专业技能。 （二）出境旅游的发展使得领队成为社会中的一项重要职业 1. 旅行社行业本身对“领队”的认识始于入境旅游 1995年制定并颁布的《中华人民共和国标准》中编号为GB/T15971—1995的《导游服务质量》（Quality of Tour-guide Service）,将领队的定义确定为： 受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅旅游活动的工作人员。 地陪、全陪、领队、定点陪同的区别？ 2．出境旅游的开展，赋予“领队”以更多一层的含义 领队—“出境旅游领队”的特指。 领队在国外发达国家已经发展成为一个较为成熟的职业岗位。本科生、研究生、大学教授占相当比例。 我国自20世纪80（90）年代出境旅游领队开始出现以来，队伍日益扩大，为我国的出境旅游的开拓和健康发展，做出了突出的贡献。2004年末在泰国普吉岛受到印度洋海啸波及的中国旅游团，其领队表现出的沉着和果敢负责的精神，博得了社会各界对出境领队的一致喝彩。 2002年，我国正式出台了《出境旅游领队人员管理办法》，使得出境旅游领队的发展步入正轨，成为社会中的一项重要职业。 领队的职业优势 领队工作较为体面 环游世界、乘坐飞机、下榻豪华酒店、品尝各国美食、乐趣无穷。 领队有较丰厚的收入。 可以实现“不花钱即可走遍世界”的梦想。 做领队能够满足“当领导”的潜在心理梦想。 TOUR LEADER 体验当领导管人的乐趣。 接触人多，经历事多，易于成熟。 沉稳心理、掌控局面、有条不紊的管理才能。 领队的职业劣势 领队是危险性较高的一项职业。 交通事故、治安事故、自然灾害。 个人私生活无法保障—需要无私奉献的精神。