论物流业和移动息技术的有效融合 .docVIP

论物流业和移动信息技术的有效融合 　　摘要：本文首先介绍了移动信息技术以及物流业的特点；随后分析了移动信息技术在物流业中的应用状况，以及移动信息技术给物流业带来的巨大影响。以期为物流业有效应用移动信息技术提供参考。 　　关键词：移动信息技术物流业应用影响 　　一、移动信息技术的特点 　　试想一下，如果信息处理和传递可以突破时间和空间的限制，随时随地到达个人，那么办事效率的提升将无法估量。因此，移动信息化解决方案正逐渐成为大多数企业提升工作绩效的首选方案。移动办公管理系统、移动客户关系管理系统、移动供应链管理系统的“3M”业务，可以为资金有限的中小型企业提供专业的移动客户服务或移动办公管理。 　　“M-office”可以让移动办公成为可能 　　移动办公其实是一种软件类产品，只要安装在企业的主机上就可以使用，这种系统的功能类似OA系统，但对企业的IT水平要求不高。移动办公管理系统可以通过E-MAIL、即时消息、流程审批、手机与系统的交互，来实现企业内部沟通与业务处理、对外营销与服务的自动化与电子化，及公司文档、文件电子化管理，实现跨部门、跨地域、跨时间的经验与信息共享等。 　　“M-CRM”能定期发给客户关怀短信 　　在一定程度上来说，M-CRM更倾向于为企业提供客服领域的服务。它可以帮助企业为客户提供细节性的、人性化的服务。例如在客户生日或指定特殊日自动给客户发送祝福或提醒短信。此