快递业务员快件的收派培训.pptVIP

中通业务员收派培训 一、整体快件流程 二、快件收取流程 三、收件前的准备工作 四、派送员快件收取 五、快件运费的计算和收取 六、快件的包装 七、取件路单的填写 八、取件信息的核对 九、取件后的交接工作 二、快件收取流程 三、收件前的准备工作 1、必备作业工具的准备 2、根据取件通知选择路线。 3、调度信息的确认 三、快件收取前的准备 1、必备作业工具的准备 必备用品包括：圆珠笔、秤、卷尺、详情单、收据、快递包、文件封、 各式包装箱、价目表、财务发票等。 如客户在取件同时还有其它要求（如结账和提供包装物料等），应提前 做好准备，以免影响工作效率及引起客户不满。 2、运输工具检查 3、单证准备 个人证件：工牌、身份证、驾驶证、行驶证 4、个人仪容仪表准备： 1）穿着整洁干净的工服，佩戴工牌 2）整理好仪容仪表，调整好自己的心态和情绪 5、业务准备： 阅读公司的宣传栏，掌握公司最新的业务动态及相关操作通知 三、快件收取前的准备 四、派送员上门取件 1、至客户处 1）根据订单信息，合理安排取件的路线和顺序 2）途中应注意交通安全，避免发生意外 3）妥善放置交通工具，确保交通工具的安全，且不阻碍他人，不违章停放 4）妥善放置已经收取的快件，严禁将快件单独放置在无人看管的地方