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《海底捞，你学不会》读后感 　　《海底捞，你学不会》读后感 　　读完《海底捞，你学不会》，我的同事们都是满满的感动，我也跟着同事的感动而感动着。自己读了几章，却找不到感动的理由，也许有点铁石心肠，却真实觉得是本质人生，没有什么可感动的。不管是公司董事长还是员工，都是非常正常的工作和生活方式。如果说感动，那我感动的是公司的核心凝聚力。很多公司的核心凝聚力是说出来的，海底捞的最大优势，是把这份核心凝聚力做出来了。最喜欢这本书里很简单的一句话，你把每个人当做好人，每个人就真变成了好人，每个人都希望世界更美好，世界就真的更美好了。说白了是信仰与信任的关系，士为知己者死,这才是海底捞的成功之道。格局决定结局，态度决定高度。提出这一理念的是《财富》杂志的主编吉夫科文，他曾这样说过：企业家的格局决定企业的结局，企业家的高度决定企业的高度、远度。 　　一直喜欢管理，可又谈不出什么是管理，因为很多的管理学都太深奥。但管理的目的，无外乎是研究现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力水平。而生产力水平，很大程度上就是服务水平。服务水平是由服务意识决定的，原始的说法是，顾客就是上帝，可如果把顾客看成是上帝，那我们就要谨小慎微、毕恭毕敬或者说奴颜卑膝。现在的做法是把上帝变成朋友，提供的服务要做到满意+惊喜+感动,所以必须有从心出发的服务意识。怎样才会有从心出发的服务意识