、公共关系至三要素.pptVIP

人际传播：即个人与个人之间的信息传播活动，包括面对面的直接传播，以及借助某种有形的物质媒介的间接传播。前者一般通过语言、表情、手势等直接沟通，能立即得到反馈；后者一般通过电话、电报、书信、文稿等媒介进行沟通。 人际传播 （一） 传播方式的随意性； 传播符号多样； 信息反馈灵敏； 信息沟通情感性； 传播面窄、容易失真。 问题1：人际传播有哪些特点？ 语言、文字、图像、音响外，还有身体语言、副语言形式（如语调、表情、眼神、服饰等多种渠道）来传递信息。 * 亲密距离在45厘米以内，属于私下情境，多用于情侣或夫妻间，也可以用于父母与子女之间或知心朋友间。 1.亲密距离 2.私人距离 私人距离一般在45厘米到120厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方的身体。 3.社交距离 社交距离大约在120厘米到360厘米之间，属于礼节上较正式的交往关系。办公室里的工作人员多采用这种距离交谈。 4.公共距离 公共距离指大于360厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众，对人们极为生硬的交谈以及非正式的场合。 * 　　3.有效的人际传播要求人们相互尊重、相互理解 　 1.有效的人际传播要求人们互为角色、双向沟通 　　2.有效的人际传播要求人们注重协调、力求平衡 问题2：人际传播有哪些要求？ * 日本奈良市郊区有一家旅馆，外在环境优美，招待客人热情，很能吸引顾客。但美中不足的是，每到春季，