原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
物业管理知识培训.信ppt
物业管理相关知识培训;物业管理基础知识培训;一、前期物业管理;一、前期物业管理;一、前期物业管理;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼-交房流程;五.培训及演练
熟知入伙流程、各协议内容、收费依据、房屋概况等。
统一业主置疑问题回答方式。
进行1-2次演练。;二、物业交楼;二、物业交楼;4、现场收楼阶段
一、确认业主身份
二、开发商处办理结算
三、物业公司接待并发放文件
四、签署相关协议及业主档案
五、缴费
六、验房
七、钥匙移交及托管;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;二、物业交楼;三、收费类;三、收费类;三、收费类 -管理费催缴;三、收费类;三、收费类;三、收费类;三、收费类;三、收费类;三、收费类;三、收费类;4、技巧篇;4、技巧篇;4??技巧篇收楼管理知识培训;4、技巧篇;4、技巧篇;4、技巧篇;5、后期物业管理;5、后期物业管理;后期相关管理工作
?客户管理服务。
1、提供业主或物业使用人入住服务。
2、有计划地与客户进行有效沟通。
3、接待客户日常来电、来信、来访、处理客户投诉。
4、拟写物业管理的常用文书。
5、建立业管理物业管理档案。
6、测算并收取物业管理费用。
7、对专项维修资金的使用进行管理。
8、在管区内组织和管理各种有益的文体娱乐活动。;装修办理流程关键点：;5、后期物业管理—报事处理流程;5、后期物业管理;5、后期物业管理;5、后期物业管理;Questions Answers 答问时间;讲解完毕
谢谢聆听！
文档评论（0）