装饰设计公司管理装饰公司商业晓系统建设客户关系管理.docVIP

大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！ 更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：/ 装饰设计公司管理_装饰公司商业系统建设_客户关系管理 满足客户的需求是我们的全部工作内容！ 客户满意的评价是检验我们全部工作成果的唯一标准！ 客户的需求创造并培育了我们的市场机会，只有最大限度地满足客户的需求，才能产生出最大的社会效益，才能产生出企业与个人的经济效益。 不要把客户奉为上帝，上帝没有客户那么无能，客户也没有上帝的权力；客户只是凡人，他（她）们有着凡人的生活，他（她）们需要我们的帮助；客户只是我们的衣食父母，他（她）们养活了我们，我们就应该给他（她）们以家人般的关心与帮助。了解客户的欲望与需求，充分满足他（她）们，我们的付出就会产生了经济价值。 第一节 客户群体的划分 一、明确客户群体 家庭装饰公司及从业人员开展市场营销活动，都应该首先进行市场细分，明确自己的营销目标——自己即将为之服务的客户群体。 家庭装饰公司进行市场细分时不能仅靠一种方式。我们必须尝试各种不同的细分变量或变量组合，以便找到分析市场结构的最佳方法。细分变数有很多，如：地理、人口、心理、行为等，主要细分如下： 1. 地理变理：来访客户来自南方或北方，东部或西部：大城市或小城市，城市或郊区。 2. 人口变数：来访客户年龄；性别；信奉的宗教；家庭成员数量；家庭生