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零售企业物流发展问题与对策 　　市场竞争越来越激烈，降低物流成本已经成为企业追求的“第三利润源泉”。零售企业物流状况如何，存在哪些问题，对此我们重点选择了山东银座商城股份有限公司、山东家家悦超市有限公司、山东潍坊百货集团股份有限公司三家零售企业进行了调查。这三家零售企业在山东乃至全国有一定的知名度和代表性。通过调查，我们发现零售企业物流发展中存在诸多问题，迫切需要采取措施促进零售物流的发展。 　　一、零售企业物流发展存在的问题 　　1、物流管理观念有待提升 　　通过调查发现，很多零售企业的经营理念和过去相比更重视从消费者的需要出发。例如，山东省家家悦超市明确提出“顾客需求就是我们追求的目标”的经营理念，不断学习国内外先进的管理方式和营销手段，积极采用现代营销方式，大力发展连锁经营，实现了从传统批发企业到现代连锁物流企业的成功转型；潍坊百货则提出“引导消费时尚，创造美好生活”的经营理念。确立了“贴近、合作、共赢”的战略思想，努力建设成为“资源市场化、经营多元化、管理科学化、顾客价值化、服务社会化”的现代化大型商业企业；山东银座商城股份有限公司已经成为深受消费者信赖的著名品牌，“买真货，到银座”、“购物银座，享受生活”已深入人心，成为广大消费者的共识。 　　虽然零售企业的经营理念比过去有所进步，但是企业的物流观念仍有待提高。调查发现大部分零售企业成立了物流管理部门(尤其是重点调查的三家