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Ch04 购买者行为分析 高职高专经济管理系列十一五规划教材 设计制作：杨琼 宋贤卓 第四章 购买者行为分析 第一节 消费者购买行为分析 第二节 组织市场购买行为分析 学习目标 市场分类 消费者市场购买行为分析 组织市场购买行为分析 第一节 消费者市场购买行为分析 一、消费者市场的特点 二、影响消费者购买行为的因素 三、消费者购买行为的类型和过程 社会因素 相关群体 家庭 情境 消费者保护 角色和地位 课堂讨论与思考 您如何评价“代言人”在营销中的影响力及号召力？ 　 近期我国城市居民 消费呈现五大新特点 恩格尔系数继续下降，食品消费追求营养、便捷 住房条件有所改善，水、电、燃料等消费增加 交通、通信消费支出增长，并保持强劲势头 教育支出显著增长 购买各种家用电器、耐用消费品等支出开始下降 中等收入阶层 的时尚标签 房子 车子 股票 笔记本 名牌 健身 旅游 咖啡 西餐 文化 　　　 马斯洛的需要层次论 消费者购买动机 知觉指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的外界事物图 像的过程。 不同的人对同一刺激物会产生不同的知觉，因为知觉会经历三种过程： 选择性注意 选择性扭曲 选择性保