办公室礼仪培训课件.ppt

办公室礼仪 礼仪培训 谁会更受欢迎? 讲礼貌的 唯我独尊的 满口脏话的 目中无人的 落落大方的 油嘴滑舌的 礼仪培训 有“礼”走遍天下 一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。 ——蓝斯登 礼仪培训 人与人见面的第一印象 可以先声夺人; 造就心理优势; “首因效应” 最初印象取决于 最初的7秒-2分钟; 32%的口语; 68%的态势语 礼仪培训 什么是礼仪？ 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，简单的说就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 礼仪培训 简单深刻哲理小故事 礼仪培训 简单深刻哲理小故事 礼仪培训 简单深刻哲理小故事 礼仪培训 在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它会使你的工作变得更加自如顺利，客户也会产生宾至如归的感觉。 礼仪培训 礼仪的核心是什么？ 一、摆正位置 交往以对方为中心 二、端正态度 接纳对方 尊重对方－是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 礼仪培训 尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 尊重自己 自尊自爱，爱护自己的形象。　　尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 尊重自己的公司 礼仪培训 学习礼仪的目的 您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对您的事业成败起至关重要的作用 懂得塑造与个人风格相适的专业形象 掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用 提高商务工作的个人魅力与沟通技巧 礼仪培训 为什么要重视礼仪？ 塑造形象作用 协调关系作用 增进效益作用 传播沟通作用 礼仪培训 基本礼仪 基本礼仪 －－仪表礼仪 基本礼仪 －－仪表礼仪 基本礼仪 －－仪表礼仪 基本礼仪 －－仪表礼仪 基本礼仪 －－仪表礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪 －－仪态礼仪 基本礼仪