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人际关系pp课件
* 主講人:熊瑜 作業技術:某一特定項目之工作,工作之 了解,操作之熱練而言;. 管理技術:計劃.組織.訓練.調整.控制; 理念性技術:企業文化與管理作風同屬無 形的東西. 人際技術: 機器的潤滑劑,工作或事業順 利的重要因素; . 使工作更有效率,更有效益,達到事倍功半之效果 a.是個人工作順利,事業成功的重要因素. b.是一個企業中的潤滑劑. c.(努力+机運)人際關係=成功的机率. 重要性: 目的: 在社交工作場合,一個人儀表不 但可以體現個人的文化修養也給人 以良好的印象,從而提高自己的工作 信心. 1.管理人員應有良好的儀表禮儀; 注重禮儀 工作順暢 2管理人員應先塑造自己的管理威信; 一個值得信賴與尊重的管理者, 無疑的在溝通的過程中,已排除了先 天的障礙. 沒有什麼不能 夠溝通的! 3.尊重組織倫理,合理運用權力, 發揮個人能力; 各部門各就其位,各職所司, 不越權,不濫權,不委過,不推責, 溝通困難時以大局利益為重. 4布建人際關係的溝通管道: a.組織渠道:扮演起部門的老板角 色,與員工接近關懷. b.跨組織:通過員工意見箱等與上 司溝通. 5建立工作感情: a.互相關懷,互相協助,一溝即通. . b.溝通並非談判. 1.能听話. 2.能贊美. 3.能平心靜. 4.能變通. 5.能清楚. 6.能幽默. 1.日常樹立管理威望(以身作則,以能服人). 2.樂於幫助他人,關懷他人. 3.多參加一些企業活動. 4.與別人相處,不妨帶點傻氣,不要過於計較. 5.言辭要幽默. 6.主動與你周邊的人問候. 7.記住對方姓名,可拉近距離. 8.不道人之長短,不任意批評別人. 9.互相提供知識,好資訊給好朋友. 10.好朋友介紹給好朋友,好東西要與好朋友分享.
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