SPC之想法与做法.docxVIP

99.9% 的品質可解釋為 在美國 每小時有22,000張支票從帳簿中錯誤地扣除 每天有1小時不安全的引用水 每天有12個嬰兒給錯了父母 每星期有500個錯誤的外科手術 每年有142,080個不良的電腦在市面上 每年有2,000,000份郵件不見了 : 很多情況下, 99.9%是不夠好的 品 質 的 基 本 概 念 1. 產品品質以滿足客戶 要求為最終目的,並不 因合乎規格而故步自封. 產品品質是企業進行競爭的一個決定性因素,企業若不能適應新的形勢,將會面臨淘汰. 改善產品品質將會為企業帶來巨大的經濟效益,如降低生產成本 , 增加市場佔有率 , 減少原料消耗等. 改善產品品質與提高生產力並不會互相矛盾,品質改善長遠來看可減少次品,提高成品率,使製程進行順利,皆有助生產力的提高. 節選及檢驗並不能有效地防止不良品的產生, 產品品質需要靠良好及穩定的製程提供. 每一道製程的品質會直接或間接受前面製程影響,所以下一道製程可視為前一道製程的用戶,有權向前面各製的工作人員提出意見或要求. 產品品質在形成的過程中永遠存在差異與波動, SPC是把此差異 / 波動控製在需要的範圍內. SPC是應用統計學及其它數學方法,可判斷生 產製程的穩定性及異常現象,以達到“預防勝於 治療”(PREVENT DEFECTS VS DETECT DEFECTS)的目的. 產品品的改善, 需要提高工作品質, 其實