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物业管理系统（设计文档） 3.1 系统功能设计 根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1.1所示。 图3.1 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。 整个系统的页面逻辑结构示意图如图3.1.2所示。 图3.1.2系统页面图 3.2物业业主服务子系统功能模块图 该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有六个主要的功能模块构成其中有： （1）基本设置：主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份admin,初始密码：admin,登录后才能对起进行修改。 （2）住户资料管理：包括业主基本资料添加和管理模块。 （3）投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。 （4）报修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及产生的费用内容。 （5）缴费管理：是该系统的最重要组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信息，包括指定业主的主要产生费用项目管理。 （6）停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面的添加与查看。 图3.2系统功能模块图 3.3业务流程图 图3-3系统业务流程图 流程说明： （1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。 （2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。 （3）业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。 （4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。 （5）用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。 3.4数据流程图 图3-4数据流程图 3.5数据库设计 数据库设计是要在一个给定的应用环境（DBMS）中，通过合理的逻辑设计和有效的物理设计，构造较优的数据库模式、子模式，建立数据库和设计应用程序，满足用户的各种信息需求。 3.5.1、概念结构设计 在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体——联系图（简称E——R图）的方法进行数据结构的描述。E——R图由实体、属性、联系三部分组成。E——R图的有关符号说明如下： 实体 实体 属性 联系 编号 编号 户主名称 楼宇名称 迁入日期 房屋号 住户信息实体 图3.5.1住户信息E-R图 单据编号 单据编号 投诉内容 接待人员 处理情况 处理人员 投诉信息实体 图3.5.2投诉信息E-R图 单据编号 单据编号 维修人员 物料费用 维修人员 服务费用 报修信息实体 图3.5.3报修信息E-R图 单据编号 单据编号 缴费方式 缴费方式 缴费日期 缴费总额 收费信息实体 图3.5.4收费信息E-R图 编号 编号 车位编号 备 注 车位信息实体 图3.5.5车位信息E-R图 实体间主要联系如下: n n 1 住户信息 车位信息 使用 日期 收费信息 投诉信息 报修信息 记录 记录 记录 1 1 n n nn n n 1 1 图3-5-5实体间联系图 3.5.2、物理结构设计 物理结构设计的原则如下： （1） 尽可能的减少数据冗余和重复。 （2） 结构设计与操作设计相结合。 （3） 数据结构具有相对的稳定性。 基于以上设计原则，本系统设计了一个数据库，包含管理员、住户信息、收费信息、车位使用信息、车位信息、报维信息、维护信息等几个表。为了加快系统访问的速度把这7个表放在一个数据库中。本系统中相关数据库表结构设计举例如下： 表1：admin（管理员）表： 字段名称 字段类型 宽度 小数位 ID 自动编号 UserName 文本 10 Psw 文本 15 表2： BaseInfo（住户信息）表： 字段名称 字段类型 宽度 小数位 住户编号 文本 10 户主名称 文本 10 联系电话 文本 15 楼宇名称 文本 8 楼层 文本 6 房屋号 文本 10 单元 文本 10 迁入日期 日期/时间 15 房型 文本 10 备注 备注 20 表3：DataMoney（收费信息）表： 字段名称 字段类型 宽度 小数位 编号 自动编号 单据编号 文本 10 住户名称 文本 10 缴费日期 日期/时间 15 收费人员 文本 10 缴费方式 文本 10 缴费总额 数字 10 2 备注 备注 20 表4：Park（车位使用信息）表： 字段名称 字段类型 宽度 小数位 编号 自动编