美容院各个岗位运作流程.pptVIP

晨会和岗位工作流程学习 晨会和岗位职责 诗丽堂美容连锁运营流程学习 感谢贵阳一部总监的耐心指导 感谢北楼店、南楼店、延安店、文昌店等提供学习机会和真实的案例。 诗丽堂美容连锁运营流程 主要内容 1、诗丽堂美容院一天的工作 2、诗丽堂的架构体系 3、岗位职责 4、我们的晨会 5、我的学习心得 诗丽堂美容连锁运营流程 1、诗丽堂美容院一天的工作 1、诗丽堂美容院一天的工作 晨会：启动、业绩分析、成功分享、专题培训、激励结束。 接待：展现职业形象和礼仪； 预约：预约流程、数量； 护理：手法、项目； 销售：销售的八大关：启动、服务、熟人关、美容师关、销售关、产品、档案。 6S管理：日常检查； 档案管理:顾客分类、记录；销售、耗卡、工资等 业绩汇总:售前、后、嘉宾；业绩表格汇总等 诗丽堂美容连锁运营流程 2、诗丽堂的架构体系 诗丽堂美容连锁运营流程 诗丽堂美容连锁运营流程 诗丽堂美容连锁运营流程 3、岗位职责： 美容师 工作内容： 1、顾客分析分类； 2、顾客邀约； 3、顾客接待； 4、售前、后、嘉宾顾客的咨询与护理； 5、销售； 诗丽堂美容连锁运营流程 3、岗位职责： 前台 工作内容： 1、接待（礼仪标准） 2、做账（销售、财务、工资） 3、排班（安排护理时间） 4、其他日常事务（档案、6S等） 诗丽堂美容连锁运营流程 3、岗位职责： 驻店培训员 工作内容： 1、基础培训 2、公司指定培训 3、协助院长工作 4、销售护理 诗丽堂美容连锁运营流程 3、岗位职责： 宣传员（导购） 工作内容： 1、顾客开发 2、品牌推广 3、其他宣传工作 诗丽堂美容连锁运营流程 3、岗位职责： 培训老师 工作内容： 1、员工培训 2、项目推广 3、员工提升 4、辅助销售 诗丽堂美容连锁运营流程 3、岗位职责： 院长 工作内容： 1、店务管理（晨会、6s、 日常管理、报表档案等） 2、团队管理（招聘、培训、 团队构架建设、领导力） 3、销售管理（目标、促销、服务） 4、顾客管理(顾客开发、维护） 5、应急管理（突发事件） 诗丽堂美容连锁运营流程 3、岗位职责： 业务经理 工作内容： 1、销售管理（销售促进、目标管理、） 2、团队管理（院长、美容师管理、 执行力、团队建设、领导力） 3、顾客管理(顾客开发、维护、投诉） 4、特殊任务（突发事件协调、组织） 诗丽堂美容连锁运营流程 3、岗位职责： 业务总监 工作内容： 1、销售管理（销售计划、目标管理） 2、团队管理（业务经理、院长管理、 团队建设、领导力打造） 3、组织协调（资源管理、部门协调） 4、突发任务（突发事件协调、组织、） 诗丽堂美容连锁运营流程 四、我们的晨会 晨会流程： 1、启动 2、业绩分析 3、成功分享 4、专题培训（今日销售重点） 4、激励结束 诗丽堂美容连锁运营流程 晨会流程： 1、启动 健身操、唱歌、问好 2、业绩分析 业绩目标： 已完成业绩：月度、旬度、昨天； 计划完成业绩：同上 原因分析： 改进措施： 目标分解：每人的目标 保障措施：销售重点，当众承诺、奖罚措施 3、成功分享 主题、纲要、方法、案例 4、专题培训 近日销售重点、知识、方法 5、激励结束 健身操、唱歌、问好 诗丽堂美容连锁运营流程 四、我们的晨会 晨会流程： 1、启动美容师健身操 健身操、唱歌、问好 诗丽堂美容连锁运营流程 四、我们的晨会 2、业绩分析 业绩目标： 已完成业绩：月度、旬度、昨天； 计划完成业绩：同上 原因分析： 改进措施： 目标分解：每人的目标 保障措施：销售重点，当众承诺、奖罚措施 举例：6月30日文昌店晨会； 诗丽堂美容连锁运营流程 四、我们的晨会 3、成功分享 主题、纲要、方法、案例 举例：北楼店6月27日早会 诗丽堂美容连锁运营流程 四、我们的晨会 4、专题培训 近日销售重点、知识、方法 举例： 诗丽堂美容连锁运营流程 四、我们的晨会 5、激励结束 健身操、唱歌、问好 五、我的学习心得 连锁销售系统 五、我的学习心得 顾客管理的执行细节 顾客管理流程： 服务系统：待客接送、标准话术、手法要求。 营销系统：美健知识、产品推荐、销售话术等 顾客管理：顾客分类、顾客档案、顾客维护等 五、我的学习心得 1、顾客管理的执行细节 待客礼仪： 顾客进店：30度 欢