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3. 共情即同感、设身处地、感同身受、同理心等 即指设身处地地从当事人的立场体会、感受当事人的心情和观点(或称内心世界)，同时透过适当的沟通方法将这种理解传达给对方。 但是，同感并不等于赞同当事人的所有行为和看法。 【实例分析】 当事人：我这次数学考试成绩很糟糕，看来我真的学不好数学。 [思考] ： 你该怎么应对？ 心理保健员1：不用担心啦，你这么聪明，一定会学好的。 心理保健员2：你一定是没用功，所以成绩才会这么差。 1、2否认当事人的情绪和想法，忽视当事人的感情，这种没有同感的否定式回应，想当然的回应对辅导的进展没有任何帮助。 心理保健员3：这次没考好，以后用功一点就行了。 心理保健员4：这次数学考试成绩很糟糕不等于以后学不好数学，你不懂要多问老师啦。 3、4只是提供建议和解决问题，属于解答式回应，对辅导对象没有什么实际效果。 心理保健员5：听得出，这次没考好让你感到很失败。你的这种心情是可以理解的，数学考不好令你觉得很难过，你希望能找到方法使你的成绩更好，现在让我们一起来看看你应该用哪些方法来解决你的问题。 5才是共情式回应，反映了当事人目前的情绪和想法，当事人也会针对朋辈辅导员的反应表示赞同或反对。这是一种引导式回应，它不但使朋辈辅导员可以了解当事人，而且加深了当事人对自己的了解，也有助于良好的辅导气氛和关系的建立。 如何熟练地使用共情技巧呢？ (1) 应走出自己的参照框架，进入当事人的参照框架，把自己放在当事人的地位和处境上，尝试感受它的喜怒哀乐，感受越准确，越深入，共情层次就越高。 【小技巧】先问自己：当事人现在表现出一种什么情绪？然后找出适当的字眼来描述当事人现在的情绪。而在当事人认为心理保健员已了解他的问题和想法时，就可以引导当事人寻找解决问题的方法。 (2)当朋辈辅导员不太肯定自己的理解是否准确、是否达到了同感时，可使用尝试性、探索性的语气来表达，请当事人检验并作出修正。如： 朋辈心理保健员：听你的话，你好像对你的班主任很反感，但又敢怒不敢言，是不是这样？ 当事人：噢！不是这样的，我对他的印象并不那样坏。 朋辈心理保健员：噢，对不起，我可能听错了，但由于这一点很重要，我希望你能举些例子，好让我更清楚你对班主任的感受 (3)表达同感时很重要的一点是适时适度，因人而已，否则会适得其反。如： 当事人：我这次考试考得不太好，我真失败，以后再也没有脸面去见人了。 朋辈心理保健员：听你的话，似乎你觉得这次考试考得不好，觉得自己很没用，不如死了算了，是吗？ 当事人：那里，你说的太夸张了吧！我只是为了这件事有点困扰而已，从来没有想到用死来解决这个问题。 (4)同感的表达除了言语表达外，还有非言语行为，如目光、面部表情、身体姿势、动作变化等等。 (5)角色把握要适度。 朋辈辅导员的共情是指体验当事人的内心“如同”体验自己的内心，但永远不能变成“就是”，这就是心理辅导中同感的真谛。 把自己当别人—进入、理解 把别人当自己—援助、支持 把别人当别人—尊重、接纳 把自己当自己—自助、悦纳 三、朋辈心理辅导基本技巧 （一）倾听 （二）探问 （三）自我暴露 聽 用耳朵听 用心聆听 用眼睛看 （一）倾听 倾听的专注包括 身体的专注和心理的专注。 身体的专注是指在辅导过程中，朋辈心理辅导员透过身体姿势，传递出他对当事人的关切，愿意聆听与陪伴。（身体专注的五要素SOLER） 心理的专注则是指朋辈心理辅导员不仅倾听当事人的语言内容，而且也注意当事人语言叙述中语调的变化、声音的高低强弱，以及伴随当事人语言行为而出现的非语言行为，从而对言语作出更完整的判断。（心理专注的五条件） 专注与倾听的五要素（简称SOLER） 面对当事人（Squarely） 身体姿势开放（Open） 身体稍微倾向当事人（Lean） 保持良好的目光接触（Eye） 身体放松（Relax） 主要内容 二、朋辈辅导员的素质要求 三、朋辈心理辅导基本技巧 一、朋辈心理辅导 相关数据（一） 中国青少年研究中心的调查报告显示，当大学生出现心理问题时，首先选择的是向朋友倾诉（79.8%），其次是向母亲（45.5%），同学（38.6%），恋人（30.9%），父亲（22.5%），同龄亲属（15.8%）倾诉。 选择向心理咨询师倾诉的仅占3.2% 相关数据（二） 教育部出台的有关大学生心理健康教育的4个文件中，有3个