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L250职业礼仪作业 1. 男士西装的颜色最好选择（）。 A)深色单色，如黑色，深蓝色 B)条纹或格子面料 C)浅灰色的光亮面料 D)淡蓝色等明快颜色 E)有质感的灯芯绒面料 2. 所谓八齿笑是指:（）A)上面四颗下面四颗 B)上面六颗下面两颗 C)上面两颗下面六颗 D)上面八颗 E)以上都不对 3. 在日常社交中，目光应凝视在什么区域:（） A)以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区 B)以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区 C)从双眼到胸部之间 D)以鼻为上线，到下巴之间的区域 E)凝视双眼 4. 在中国服务行业营业大厅的工作人员一般如何鞠躬（） A)30度到45度左右鞠躬 B)30度鞠躬 C)45度鞠躬 D)15度鞠躬 E)60度鞠躬 5. 表示深度敬意一般如何鞠躬（） A)90度鞠躬 B)30度鞠躬 C)45度鞠躬 D)15度鞠躬 E)60度鞠躬 6. 女性穿职业装最好配什么样的鞋子（） A)高跟黑色皮鞋 B)低跟黑色皮鞋 C)中跟黑色皮鞋 D)皮鞋不宜过尖 E)也可以是运动鞋 7. 女性职业装的面料最好选（） A)都可以，没有什么特别要求 B)越厚越好 C)越薄越好 D)不要过于透 E)不要过于轻薄 8. 职场男士穿西装的三大禁忌（） A)忌不拆掉袖口商标 B)忌穿棕色皮鞋 C)忌穿白色袜子 D)忌半袖衬衫打领带 E)忌打兰色领带 9. 女士职业装的基本搭配有（）。 A)黑色简单款式的手提包 B)黑色中跟皮鞋 C)款式大方的首饰 D)红色尖头高跟鞋 E)气味淡雅的香水 10. 女士服装中较为职业的颜色是（）。 A)黑色 B)白色 C)灰色 D)米色 E)粉色 11. 男士穿西装，千万注意要（）。 A)不拆袖口的商标，那是身份的象征 B)袜子选择白色，显得非常干净整洁 C)可以选择简单款式的黑色公文包作为配饰 D)领带选择深红色或深蓝色，稳重大方 E)选择正在流行的卡通图案的领带，可以显得年轻 12. 职业的站姿应该包括（） A)肩部舒展 B)抬头挺胸 C)手臂自然、手势得当 D)身体自然左右摆动 E)以上都对 13. 职业的走姿应该做到（） A)男人稳健，女人优雅 B)步伐适度，速度均匀 C)男人速度要快，女人速度要慢 D)重心放准，身体协调 E)方向明确，目光平视 14. 关于微笑下面哪些说法是正确的（） A)微笑最能体现一个人的热情、修养和魅力 B)微笑最重要的是要真诚 C)微笑的力量是巨大的 D)微笑是一种不分国籍的通用语言 E)以上都对 15. 总的来说仪态美应该表现出（） A)自信 B)谦卑 C)兴奋 D)谦恭 E)尊重 1. 迎接客人时要坚持（） A)四米鞠躬原则 B)三米鞠躬原则 C)三米微笑原则 D)四米微笑原则 E)主动握手 2. 接待比较熟的客人在哪里迎接（） A)办公楼的大门内 B)办公楼的大门外 C)单位院子的大门外 D)电梯门口 E)办公区域 3. 接待非常尊贵的客人在哪里迎接合适（） A)办公楼的大门内 B)办公楼的大门外 C)所在单位院子的大门外 D)电梯门口 E)接待大厅门外 4. 初次交谈见面要说（） A)“拜访” B)“劳驾” C)“久仰” D)“久违” E)见到你很高兴 5. 沟通中非语言沟通所占比重是（） A)20% B)30% C)40% D)50% E)60% 6. 接待客人敬茶时是（） A)先给领导敬茶再给客人敬茶 B)先给客人敬茶再给领导敬茶 C)茶倒7分满 D)为表示尊重茶要倒8分满 E) 从右后侧递送茶杯 7. 电话通话过程中，以下说法正确的有（） A)为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 B)为了维护自己形象，不边吃东西边打电话 C)为了尊重对方，不边看资料边打电话 D)可以边放音乐边通电话 E)以上答案都正确 8. 拨打公务电话时间段选择（） A)最好避开午休时间 B)随时都可拨打 C)临下班时间段最好不要打 D)最好不要在晚上9点到次日6点之间拨打 E)应避开节假日 9. 双方通电话，应由谁挂断电话（） A)主叫先挂电话 B)被叫先挂电话 C)尊者先挂电话 D)不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂 E)长者先挂电话 10. 公务电话拨打要注意（）。 A)公务电话最好避开节假日、晚上、临近下班时间等时间段。 B)私人电话不要在办公室打 C)尽量控制打电话的时间，最好不要超过三分钟 D)拨打电话首先要问候和自报家门 E)为了保证对方能听清楚电话，要很大声的讲电话 11. 下面关于交谈的礼仪当中正确的是（）