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高效的护理团队建设 木桶的理论 　 若把护理团队比做是一只木桶，团队中的每一个人就是这只木桶上的一块板。 木桶的容水量取决于： 1.每一块木板的长短，关键是最短的那块木板。 2.木板和木板之间的缝隙是否紧密。 3.桶底的好坏。 建设高效团队 紧密缝隙 加强协作 坚实桶底 打造平台 加长短板 优化长板 Part Ⅰ 加长“短板” 优化“长板” 一 加强“短板 ” 无惩罚报告机制 环境重现法 根本原因分析 小组管理模式 新护士 差错当事人 创新选人招聘计划 新护士定向学习 培训方案 考核评价体系 湘雅医院新进护士培训133方案 二、岗位培训（第2-6月） 导师制培训 “133”培训方案 阶段 三、强化培训（第7-11月） “3”： 轮训三个专科 “1”： 导师制培训1年 “3”： 轮科3年 一、岗前培训（第1月） 四、考核评价（第12月） 二 优化“长板 ” 安全与专科小组 参加跟班学习 参加管理干部培训 双向考评、年度述职 护理骨干 护士长 参与质量与教学管理 专科培训培养 参加护士长培训 参加省内外会议 医 院 评 优 体 系 Part Ⅱ 紧密缝隙 加强协作 一 确立共同视野 在上一年度的基础上，制定年度目标医院—护理部—科室，层层落实 1、制定目标责任书 2、采用预制工作表 建立预期目标，规范前置行为 一 确立共同视野 3、品管圈竞赛，形成多个专业目标圈 4、定期目标考核 5、持续改进质量： PDCA推进下一步目标 蚂蚁靠什么搬动巨蟒？ 二 营造团队氛围 1、护士长年底考评：全科护士评价， 及时发现苗头 2、参与科室护士会：鼓励护士表达， 及时疏导 3、护理骨干团队活动：安全小组、专 科小组年度计划与述职、外出学习 小组汇报 4、新护士团队活动：带教老师、总带 教、护士长 精神和凝聚是团队建设的核心 护士专科化、打破病区观念 护士长分工结合专科优势 晋升主管护师前轮科：急诊、ICU（湘雅医院） 多学科联合护理查房：作为晋升条件（湘雅医院） 团队院外拓展：安全小组、品管圈小组、灾害与应急小组、慢病管理小组等（湘雅医院） 三 加强团队协作 Part Ⅲ 坚实桶底 打造平台 优秀的团队不会放弃团队中任何成员 团队的战斗力 取决于每一个成员的执行力 取决于成员之间的协作与配合 取决于领头雁的影响力 人多 =力量大 一流的护士长让别人干 二流的护士长和别人一起干 三流的护士长是自己干 但是，一流的护士长必须从三流干起 一、提高领导素养 发挥护士长的核心作用 护士长的影响力：患者、同事、领导 领导和管理的区别  做一名好领导 管理是任务驱动，不是成果驱动 领导是成果驱动，不是任务驱动 领导者需要运用影响力使护士做事，而管理者更多的是发号施令 领导素养 激发创造热情 人性管理沟通 激励鼓舞士气 引入参与决策 关心爱护员工 允许学习改正 我承认我错了 最重要的六个字 我为你骄傲 最重要的五个字 你看如何 最重要的四个字 对不起 最重要的三个字 谢谢 最重要的两个字 我 最重要的字 人性化管理沟通 人不喜欢被管 但喜欢被理 只修路 不羞人 人性化管理沟通的精妙在于 内方外圆 方在圆中 圆融于方 方是原则 圆是通达 二、塑造执行理念 你的成就，取决于你承担多少责任 时刻牢记“以病人为中心”服务理念 忠诚就像播种，感恩让你获得成功 团队效能执行 三、搭建职业舞台 授权：理解+执行 支持：信息支持 人力支持 信息支持 智力支持 建立团队信任 不嫌弃 不放弃 不气馁 不回避 不抱怨 授权的好处与要点 1