北京园博会志愿者招募工作情况概要.doc

PAGE PAGE 5 附件2： 北京园博会志愿者招募工作情况概要 一、北京园博会志愿者类型分析 北京园博会共设置前期、骨干、专业、一般等四类志愿者，具体设置情况请见下表。 序号 类别名称 类别特征 组成人员 1 前期志愿者 承担园博志愿者的前期筹备工作 体制内人员 2 骨干志愿者 承担某一区域或某一任务的志愿者综合管理协调工作 体制内人员（公务员、教师、医务人员、社工、村官等）、高校相关负责同志、社团等集体负责人 3 专业志愿者 提供语言支持、医疗救治、残障服务、媒体运行、礼宾接待等专业领域志愿服务 体制内专业人员、专业院校大学生、掌握专业技能的社会志愿者、留学生、国际志愿者等 4 一般志愿者 提供信息咨询、道路指引、交通疏导、秩序维护、物品管理、场馆运行支持等日常性志愿服务 普通院校大学生、社会志愿者、留学生、国际志愿者等 二、志愿者总体需求 北京园博会开园期间志愿者每天服务时长为8小时。以1个志愿者服务8个小时为1个单位志愿服务量，计量单位为人?天。按照北京园博会会期自2013年5月1日起至2013年10月31日止计算，志愿服务量共计92781（人?天）。根这一志愿服务量，并结合各类志愿者的服务时间计算，共需要体制内志愿者1409人，高校志愿者7044人，社会志愿者、海外及港澳台地区志愿者939人；共计9392人。按照10%的志愿者流失率计算，需增加10%的后备志愿者，则共需志愿者数量为9392*110%=10332人。根据现有数据计算，北京园博会、西安世园会、重庆园博会的单位面积志愿者工作量比例为0.76:1:0.07。考虑到周末和季节性等因素，北京园博会有效的志愿服务力量将不低于西安世园会。 根据现有的北京园博会接待服务方案，园博会园内接待服务工作由志愿者与外包服务团队共同完成。高校志愿者在业务上受外包团队的指导，在组织上受北京园博会丰台筹备办人力资源部和来源高校的管理。考虑到志愿者来源的周期性特征，即周末、节假日和7—8月份暑期来源丰富，对基础日期进行了调整，可得志愿者普通日为88天（一般为每周周中，岗位饱和度50%），高峰日为68天（一般为每周周末，岗位饱和度100%），极端高峰日为27天（一般为大型活动日、节假日，岗位饱和度150%）。由此计算出平均每天志愿者工作力量为507人（图1）。 图1:志愿者工作力量总体规划（平均每天） 园博会志愿者 岗位分布示意 （507人） 园博会志愿者 岗位分布示意 （507人） 园外（40人） 7.89% 2岗亭*6人/岗=12人 5车场*5人/岗=25人 1交通节点*3人/岗=3人 园内（437人） 86.19% 与国旅团队、场馆团队对接 社会面（30人） 5.92% 10岗*3人/岗=3人 首都机场、北京站、西客站、南站、长途车站、重点人流密集区 门区 （48人，9.47%） 8门区*6人/岗=48人 户外 （VIP游客） （15人，2.96%） （国旅方案） 户外 （普通游客） （214人，42.21%） （国旅方案） 志愿者之家 （20人，3.94%） 建筑单体 （140人，27.61%） 主场馆 50人 园博馆 60人 永定塔 30人 志愿者工作总量为：（40人+437人+30人）*183天=92781人*天三、志愿者人员构成 志愿者工作总量为：（40人+437人+30人）*183天=92781人*天 1.组织原则 以组织动员为基础，以高校学生为主体，以社会参与为补充，以国际志愿者为亮点。 2.组成比例 在所有的9392名志愿者中，体制内人员占15%（共计1409人，其中150人为骨干志愿者）；高校大学生占75%（共计7044人）；社会人员占8%（共计751人），海外及港澳台地区占2%（共计188人）。 3.志愿服务时间 北京园博会开园期间志愿者每天服务时长为8小时。志愿者上岗服务从2013年4月底或5月初（试运行）起陆续开始，至2013年11月全部结束。每名北京园博会志愿者参加志愿服务的累计时长平均5天。 四、招募工作流程 1.接收申请人报名。自2012年12月招募报名启动至2013年2月，符合《北京园博会志愿者通用政策》报名条件的各界人士，都可以成为北京园博会志愿者申请人。申请人通过北京园博会志愿者网站进行报名。 2.开展审核工作。对所有志愿者申请人信息的完整性开展有效性审核。 3.组织审核通过的申请人参加通用培训。 （1）自2012年12月招募报名启动至2013年3月，在北京园博会志愿者网站发布通用培训电子课件及相关的音视频文件，要求申请人自行登陆网站学习。 （2）对所有审核通过的志愿者，要根据志愿者培训方案和计划，组织参加通用培训并开展考核工作。原则上，考核结果将作为志愿者选拔的重要依据。 4.集中开展志愿者选拔。主要包括