异常简讯案例宣导.DOC

異常簡訊案例宣導 2009/11/3 製 1.案例檢討: 2009/11/01_04:00 新港廠全廠區因台電161KV壓降大發生 即絕大多數生產廠最高層級只發送至經理級主管(即2級事故)，而公用廠(公司:4,廠處:45)權責單位亦只發送簡訊至楊協理(即1級事故,且仍未達最高主管-洪總經理)。 如何精確反應異常嚴重性之程度，應檢討! 尤其是各種情況多個單位均發生異常時，主要權責單位應明定!! 參見新條文： a.跨公司全廠停電事故或全廠區停電事故(單一廠處之廠區除外)，由公用廠發送簡訊，無公用廠廠區由廠區管理處(課)發送簡訊通知 總裁；其他部門則傳送通知所屬公司主管。 b.單一廠處之廠區(如冬山廠區)或發生同公司跨廠處(非全廠區)或單一廠處停電事故時，由事故部門依事故級別發送簡訊通知所屬公司主管。 c.個別廠處局部停電事故時，由事故部門依事故級別發送簡訊通知所屬公司主管。 2.發送簡訊異常範例一 : 資料輸入時,按ENTER換行,會造成資料異常，簡訊無法發送( 簡訊資料傳送有誤,ERR=-99,請通知系統人員處理!) 3. 發送簡訊異常範例二:資料輸入時,內容含有包含單引號、雙引號、3P、?、、^、=字眼或%百分符號之錯誤(含中文字解碼，如「俥」中文解碼為「#20453」)! 4.群組設訂檢討:由於海外公司曾要求經理室高階主管之手機號碼亦應列入VIP保密機制，故已開發經理室VIP群組設訂；請向經理室要求代號名單，或另申請新代號名單供設訂使用。(詳可上網點選 HYPERLINK 9/eCOMSYS/wlink.aspx?page=page7pid=/eCOMSYS/eCOMVIPC.aspx VIP成員線上查詢)  說明:經理室VIP群組—凡在台職級為經(副)理級之主管，均可委由各公司經理室之事業部專人管制建檔。 群組代號為5位英數字，前兩位為母公司之公司代號(若只1位,前1位加0)，如台塑(01)、南亞(02)、台化(04)、塑化(06)…等，第三位為部別代號，第四、五位為流水號。 母公司各事業部欲定義二級事故以上所通知之群組人員，可自行依上述原則編訂經理室VIP群組，並公布給所管轄之廠處或子公司參考使用。 如各子公司欲定義自己的二級事故以上群組人員，請子公司先依據母公司該事業部所提供之經理室VIP群組對照清單，再自行依需要延續加設各群組清單裡之成員即可。 廠處專人於收到總經理室VIP群組對照清單，或經理室VIP群組對照清單後，應於管制項目為二級事故以上(含特級事故)之「協理副總」欄更改為適當之總經理室VIP群組代號(6位)，於「經理群組」欄更改為適當之經理室VIP群組代號(5位)即可。 參考(台化工務部自控處)建檔畫面如下： 若以上例【台化工務部自控處】為例,發送特級事故時,傳送對象成員如下畫面： 其中由總裁算起24位(到黃有進處長)為環安衛中心100001群組成員,之後(杜博銓,洪國明)為經理室VIP群組(04401)成員,之後(總裁,洪福源,楊協理,李協理,陳協理)為台化總經理室VIP群組(100001)成員。 5.管制項目檢討: 如何設定管制項目，以讓值班主管快速了解各管制項目所通知之最高層級? 未含有VIP群組(200001)之管制項目,可單純有異常事故(或用2級事故)表示 含有VIP群組(200001)之管制項目,可再含有呈總經理字眼.(300001呈協理) PS:主鍵值為0000開頭者,管制項目之中文最好有個『呈』字。 6.管制項目檢討: 台化公司現狀只要發生一級事故須通報總經理時，即同時通報四個廠區之駐廠副理，造成駐廠副理可能亦收到非其責任區簡訊之困擾! 解決方法: 請總經理室專人，將下列200001群組，拆分為20000A(僅含黃榮章副理)、20000B(僅含黃金福副理) 、20000C(僅含陳文仰副理) 、20000D(僅含龔志明副理)四個群組。 而台化各廠處所設管制項目之VIP群組亦應對應修改。如新港廠之VIP 200001應改為20000C。