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如何成为一名优秀的导购员; * 素 质 篇
* 知 识 篇
* 技 巧 篇;
素 质 篇;导购的职责;;如何帮助顾客？;;
知 识 篇;;;;;;顾客购买动机。;顾客的类型;（1）产品。顾客如果对某种商品有兴趣就会驻足观看，这是购买过程的第一个阶段，也是最重要的阶段。如果导购员能引起顾客对产品的注意，就意味着成功了一半。
（2）兴趣。顾客的兴趣来源于两方面：商品（品牌、广告、促销、POP等）和导购员（服务使顾客愉悦）。他会触摸或翻看产品，同时可能会向导购代表问一些他关心的问题。
（3）联想。联想决定着顾客是否需要、是否喜欢产品，因此这一步对顾客是否购买影响很大。
（4）欲望。如果顾客觉得自己需要、喜欢产品，就会产生购买欲望和冲动。当顾客询问某种商品并仔细加以端详时，就已经表现出他非常感兴趣、想买了。;影响???任感的因素有三个：
◆ 相信导购员（导购员的优秀服务和专业素质）；
◆ 相信商店（商场信誉不佳会使顾客犹豫不决）；
◆ 相信商品/企业（企业的品牌和信誉）。;导购服务的5S原则; 良好的购物环境，让顾客以愉快的心情从容不迫的浏览柜台产品陈列，选购所需要产品，这是导购礼仪要达到的首要目标。
1、卫生条件
2、环境实施
3、展牌产品展示
;;商 品 陈 列;
◆ 职业礼仪
◆ 导购语言
◆ 巧妙待客
◆ 态 度
◆讲究语言艺术
◆当好顾客的参谋，帮助顾客做出购买决定;职 业 礼 仪;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
技 巧 篇;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;The end! Thank you!
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