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三一集团08名年度质量白皮书
(2008.1.1–12.31)
2008年度质量白皮书
三一集团 上海三一科技公司
品质改变世界
质保部(编制)
三一集团
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售后质量分析
品质改变世界
早期(200H)故障数(率)推移(N=91(故障台数),其中08年的新机早期故障1台
08年月度推移
07年共发生早期故障61起,销售250台履带式起重机,其中新机0台;08年共发生早期故障车91台。销售437台履带式起重机,其中销售新机4台(SCC9000一台、SCC6300两台、SCC4000C川崎一台)。
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08年
07年
2.早期故障推移图
品质改变世界
1.早期故障推移图(按照出厂日期)
2.早期故障推移图(按照故障发生时间)
2.1.总体情况(故障/销售数)
2.2. 07-08年售后故障发生时间分布
早期故障:
≤200H
保修期:≤2000H
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3. 07 VS 08出厂机售后质量对比
1.07年售后故障(N = 1326) 2. 08年售后故障(N = 2673)
计算公式=当年出厂机故障数/当年销售数
06年销售 122台,07年销售250 台,08年销售437台
3. 故障平均数
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4.08年售后主要故障分类图
部位
线束
履带板
力限器
O型圈
发动机
支重轮
联接销
电磁阀
空调
油缸
限位开关
压力传感器
减速机
钢丝绳
驾驶室
故障数
249
204
174
150
135
133
127
114
101
97
81
53
53
52
39
最短故障时间(h)
31
86
45
38
62
63
210
45
50
31
30
168
48
47
60
平均故障时间(h)
1440
2035
1479
1483
1404
1949
1470
1600
1417
1292
1186
1242
1898
1792
1040
故障频发时间段(h)
1000~1500
1500~2500
1000~2000
500~1500
500~1500
500~1000
500~1000
1500~2000
1500~2000
1000~1500
500~1500
500~1500
1500~2000
1500~2000
500~1500
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4. 07 VS 08 新机2000H售后质量对比-----质量成本
品质改变世界
1. 07年1-12月下线并销售履带式起重机250台,在07年2000H以内发生故障 1260起(5.04件/台)
2.08年1-12月下线并销售履带式起重机437台,在08年2000H以内发生故障 1727起(3.95件/台)
※售后故障比率=2000H发生故障数/2000H发生故障总数
※履带起重机的保修期为2000H,通过统计2000H内的故障,可以汇总出产品的质量成本(失效成本)。
共83起,各种车型都有,主要为压力传感器
共112起,多数为元件损坏和程序错误
包括空调压缩机/蒸发器/冷凝器及皮带故障
共164起,大多为老化或脱落断路
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