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三一集团08名年度质量白皮书

(2008.1.1–12.31) 2008年度质量白皮书 三一集团 上海三一科技公司 品质改变世界 质保部(编制) 三一集团 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 售后质量分析 品质改变世界 早期(200H)故障数(率)推移(N=91(故障台数),其中08年的新机早期故障1台 08年月度推移 07年共发生早期故障61起,销售250台履带式起重机,其中新机0台;08年共发生早期故障车91台。销售437台履带式起重机,其中销售新机4台(SCC9000一台、SCC6300两台、SCC4000C川崎一台)。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 08年 07年 2.早期故障推移图 品质改变世界 1.早期故障推移图(按照出厂日期) 2.早期故障推移图(按照故障发生时间) 2.1.总体情况(故障/销售数) 2.2. 07-08年售后故障发生时间分布 早期故障: ≤200H 保修期:≤2000H Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 品质改变世界 3. 07 VS 08出厂机售后质量对比 1.07年售后故障(N = 1326) 2. 08年售后故障(N = 2673) 计算公式=当年出厂机故障数/当年销售数 06年销售 122台,07年销售250 台,08年销售437台 3. 故障平均数 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 品质改变世界 4.08年售后主要故障分类图 部位 线束 履带板 力限器 O型圈 发动机 支重轮 联接销 电磁阀 空调 油缸 限位开关 压力传感器 减速机 钢丝绳 驾驶室 故障数 249 204 174 150 135 133 127 114 101 97 81 53 53 52 39 最短故障时间(h) 31 86 45 38 62 63 210 45 50 31 30 168 48 47 60 平均故障时间(h) 1440 2035 1479 1483 1404 1949 1470 1600 1417 1292 1186 1242 1898 1792 1040 故障频发时间段(h) 1000~1500 1500~2500 1000~2000 500~1500 500~1500 500~1000 500~1000 1500~2000 1500~2000 1000~1500 500~1500 500~1500 1500~2000 1500~2000 500~1500 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4. 07 VS 08 新机2000H售后质量对比-----质量成本 品质改变世界 1. 07年1-12月下线并销售履带式起重机250台,在07年2000H以内发生故障 1260起(5.04件/台) 2.08年1-12月下线并销售履带式起重机437台,在08年2000H以内发生故障 1727起(3.95件/台) ※售后故障比率=2000H发生故障数/2000H发生故障总数 ※履带起重机的保修期为2000H,通过统计2000H内的故障,可以汇总出产品的质量成本(失效成本)。 共83起,各种车型都有,主要为压力传感器 共112起,多数为元件损坏和程序错误 包括空调压缩机/蒸发器/冷凝器及皮带故障 共164起,大多为老化或脱落断路 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2

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