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讲课技巧 2004年8月 非语言沟通 要领 目光接触 面部表情 手势动作 声音特性 身体姿势 距离 身体语言和仪表的重要性 人们对你的印象中有55%取决于此 沟通时，身体语言会传达出非常多的信息 在培训中，我们要非常专业，表现出自信、诚实、友好 专业培训技巧 衣着 职业装 简洁、利落、不花哨 女生长发盘起来 饰品少来 站 着 讲！ 沉肩坠肘 含胸拔背 眼神控场 目光接触： 和学员之间一定要有目光接触 使自己的目光接触到整个团队 顾及到旁边及远处的人 随意、自然，不能死盯 时间2-3秒/人 观察、提醒 不宜： — 向上下、左右、闪烁/跳跃 — 只看一、二个人/房间的某一边 — 看准备好的讲稿或屏幕 注意： — 讲演之前先做眼神交流(锁定某人) — 在每一个角落找到一个固定（人） — 轮流扫描你的听众（S型扫描） 演练一： 突出语句中的重点 音色的运用 “我听说你昨天见过她” 微笑 消除紧张 建立友好关系 手势的运用 不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂 不要摆弄笔、首饰或头发 充分、自然，会使培训生动有趣 配合内容 移动 不要固定位置不动 不要不停的来回走 自然的移动，放松而缓慢 有目的、有目标 选定停留的点 保持1.2米 演练二： 自我介绍 运用专业培训技巧——6方面 时间：3分钟 演练三： 设计一个课程的开场白 游戏 破冰游戏 充能游戏 破冰 暖场 充满期待 充能 快指 双手互博 皇帝式的按摩 大风吹 数七 财神爷 脑筋急转弯 Q A 谢谢大家！ 眼神停留，交流。 从眼神去判断，他们懂了没有，清楚没有，厌倦没有。是不是反感、是不是迷惑、是不是有异议。 衣着表示尊重，对学员，也对自己。 耳环、手镯、叮叮当当的饰品不要来！ 常见破冰方法：提出想在这个课堂上解决的问题，写在白板上 不适用！ 最初我和刘枫的幼稚－－允许学员睡觉。－－真是初级。 应该努力的方向是：让学员充分兴奋、充分休息，避开疲劳。 噱头是必需的。最后被记住、被传诵、被回忆的往往是培训期间的趣事。 学员讨论: “好与坏” 80％的脑波是靠声音激活的。 员工在各种处境下介绍公司产品 * * 内容是最重要的吗？ 个人仪表TPO 站姿 目光接触 声音 微笑 手势 移动 不宜： — 左右/前后摇晃 — 双踝紧靠“孩童背书式”或两脚叉开工 “牧童跨骑式” — 走动频繁/固定一点 — 过于靠近听众 注意： — 平衡身体重心，脚与肩同宽 — 抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆 — 适度微笑、嘴角放松 能有效的控制住紧张情绪。 同听众中的每个人都有一对一的交流，引发听众对你的注意力。 经由眼光的接触，评估听众的反应以便调整授课方式和内容。 语速将得到有效控制，会变得抑扬顿挫。 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本 没有。 与学员作眼光视线交流的好处 普通话 声音足够大 准确清晰 语速，语调 对声音的基本要求 穿梭于空气中的锋利和诱惑 高兴的 伤心的 愤怒的 亲切的 平淡的 ? 不宜： — 紧张性动作(如双手紧握、洗手、) — 相当长时间保持一种手势（尤其是“双 手抱胸式” 、 “踱步休息式” 、 “手插 衣袋式”及“讲台支撑式”) — 做小动作(如玩笔、伸缩教棒等) 注意： — 双手自然放松，下垂或握于前方 — 针对听众人数，适度变化/夸张 — 配合内容，自然有节奏并有感情 欢迎听众 自我介绍 内容介绍 调动兴趣 有效开场四步骤 音调,音量,抑扬顿挫,速度与停顿:速度在180-220字/分钟,停顿10秒 让大家好好想一想 6秒 让学员稍微想 3秒 文章的段落 2秒 句子的段落 我们不能容忍坐着讲课－－做报告啊？呆滞。 手势和动作。 活泼的身体语言－台湾讲师和德国讲师 站直站稳，不要太僵硬；平衡重心；不能左右摇晃；不要双手叉腰，那样看起来很有侵略性；不能双手交叉在胸前，那样有戒备嫌疑？ * * *