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品质意义与品质演进.PDFVIP

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  • 2019-01-11 发布于天津
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品质意义与品质演进.PDF

    品质意义与品质演进

    品質意義與品質演進 1 Andy Guo 設計品質的構面 構面 意義 性能 產品與服務的主要特色 特色 加上附件，次要特色 可靠度 長時間使用下之性能的一致性 耐用性 使用的壽命長度 服務性 問題和抱怨的解決能力 應對 人與人接觸的特質 美學 感官的特質（聲音、觸感、外表） 聲譽 過去的表現和其他無形的表現 2 Andy

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